首先對城步苗鄉群眾的這種義舉，表示欽佩和讚賞，如果沒有他們及時發現火情並全力幫助滅火，後果將不堪設想，四十幾個家庭，也許將面對的是生離死別。我們在讚賞當地群眾大公無私，見義勇為行動的同時，不僅對該旅行社、司機、導遊在此次危機中的表現，產生諸多疑問？旅行車左後輪起火後，作為司機，專業人士，難道一點感覺沒有？如果這樣說有點強人所難的話，那麼群眾把車攔下來，車停後，司機接下來的表現，讓人匪夷所思，不拿車上的滅火器控制火勢，卻跑向村民家取水。可見，該司機平時沒受過專業的消防安全培訓，即使受過，也是走過場。而旅行車肯定在出發前，也沒有按照規定，進行必要的檢查。這也反映出該旅遊公司安全意識淡漠，工作程式不規範。千事萬事，安全意識是大事，希望這次事故，能給某些單位某些人提個醒。

和大家分享自己的觀點：

事件回顧：9月8日上午，一輛載有40多名遊客的旅遊大巴在湖南城步縣丹口鎮桃林村停車休息時，村民發現輪胎起火，及時告知司機，並提醒司機用滅火器救火，其他村民主動拿來自家的水管，接上龍頭滅火。其他七八名村民也積極提水滅火，最終將火勢完全撲滅，避免了一場重大火災事故的發生。一、從城步群眾的角度來觀察，社會正能量值得肯定和褒揚。

城步群眾的一系列正操作，有效避免了火災的蔓延和可能造成的更大損失，每一步都至關重要，並且操作的十分合理，

村民及時告知司機，旅遊大巴輪胎起火。如果抱著事不關己的態度，不及時告知司機，火勢蔓延，引發車輛其他部位燃燒，甚至引爆油箱都是可能的。及時告知司機後，司機才及時疏散乘客，避免乘客受到傷害。村民的合理建議和積極協助，有利於更高效地撲滅火勢。旅遊大巴師傅發現輪胎著火後，手忙腳亂中去村民家中提水滅火，正是村民的及時提醒，司機才想起來用自己車上的滅火器更高效地滅火。村民無私提供自家的水管，並接上水龍頭，進行有效滅火，其他七八名村名共同參與，提水滅火，大大提高了滅火的效率。不論水管的價值幾何，也不論水管是否會受到損壞，也不必考慮自來水的消耗價值。即使考慮，也不會價值很大，但不論價值如何，村民在第一時間主動拿出來，並無償使用，積極滅火，這種精神價值是無價的。所以，從整個火勢的被發現、及時告知、無私協助、積極滅火的整個過程中，村民的做法和態度最值得肯定和褒揚。二，從旅遊公司及大巴司機的角度來觀察，需要汲取的教訓也很重要。

旅遊大巴的安全隱患沒有被及時發現，是旅遊公司及大巴車管理、使用方的失職。作為旅遊公司和司乘人員，理應保證旅遊大巴的行車安全和遊客在旅行途中的人身財產安全。顯然，旅遊大巴輪胎的起火說明旅遊公司和大巴使用過程中，沒有及時發現並消除這些隱患。如果在車輛行駛過程中輪胎起火，如果村民沒有發現起火，如果村民沒有及時告知司機等等，這些如果一旦發生，後果不堪設想。

旅遊大巴司機的表現有失職業水準。作為一個旅遊大巴司機，理應是擁有A照的司機。最基本的車輛保養常識、駕駛常識、滅火常識應該具備，沒有發現輪胎隱患是失職在先。發現失火後竟然不知道使用車內自備的滅火器，簡直匪夷所思。如果不是村民的提醒，只是用村民家中的水桶提水救火，顯然效率要低得多，甚至會延誤救火的最佳時機從而釀成更大的事故。

旅遊大巴司機和導遊唯一可以肯定的就是在發現著火後第一時間疏散乘客，這個操作是正確的。

從這一事故中發現，旅遊公司和司乘人員缺少日常的緊急滅火訓練。車輛著火後怎麼正確地使用滅火器，什麼的火災採取什麼樣的滅火方式，在日常管理中，都要定期進行演練，才不至於在火情發生後，手忙家亂，不知道使用滅火器，甚至不會使用滅火器等情況的出現，貽誤滅火戰機。

三、整個事件綜合來看，湖南城步縣有一個良好的的旅遊環境，才會出現村民及時提醒車輛著火、積極參與救火、無償提供滅火器材等積極的社會正能量。當地村民能夠為遊客著想，把遊客當成自己的朋友也好，親戚也好，“上帝”也好，能夠設身處地考慮到遊客的安全，這是一個合格的，高質量的旅遊市場軟環境。

這樣良好的市場軟環境不是一天形成的，也不是一兩個人就能形成了，需要全社會共同宣傳、倡導、參與，日積月累，潛移默化中才能形成。