鄰里糾紛，如何拋開情緒做溝通？

左鄰右舍也是最接近的人脈交往最廣的範圍之內，都說遠親不如近鄰。

鄰里之間因為性格、工作和生活習慣上有很大的差異，也容易產生和激發矛盾和糾紛之一。

化解鄰里矛盾糾紛不僅需要誠意，還需要和睦相處。

鄰里之間遇到問題要互諒互讓，因為一點小事就斤斤計較。

當鄰居家遇到困難時，要及時伸出友愛之手，主動幫忙。

遇到不通情達理的鄰居也要有理有節地溝通與協商，不能任之聽之，在鄰里發生正面衝突與情緒時，可以適當讓他把情緒發洩出來，再發生情緒時，要學會他在雜亂髮洩情緒話題中去捕捉問題的根本原因。等待對方發洩情緒完畢穩定以後這時在慢慢將你捕捉的問題去和對方進行協商和溝通。

當溝通解決不了問題時，可向當地村委會、社群、鄉鎮街道辦公人員協助處理鄰里糾紛，也可以透過轄區派出所透過法律法規進行教育方式來處理，並做好筆記及紙質材料進行登記，切記現在是法制社會，可不能舞刀弄棒。

說到鄰里糾紛，首先談談如何避免糾紛。“遠親不如近鄰，”這句話差不多誰都會說，但真正做到把近鄰處得比遠親還親，可不是嘴上說說就能做到的。這需要鄰里間的共同努力，鄰里間要相互尊重，體諒和關心。尊重，這是處好鄰里關係最起碼的一條，鄰居的職業有所不同，年齡有長幼，地位有高低，文化有深淺，所以對待鄰居要一律平等，不能有“勢力眼”，看人下菜碟，平時，鄰居中起來早的可能會驚動起來晚的，睡得晚的又可能影響睡得早的，只要處處為別人考慮，體諒別人的困難，就會少給別人添麻煩，也不會因別人給自己帶來一點的干擾而不滿。尤其是公共用地，儘量少佔用，多清掃維護，不要覺得人家放個罐兒，你就覺得吃了虧，非得放個缸不可；也不要你掃了幾次，又覺得不合算，要求別人掃的次數也要和你一樣多。俗話說：“敬我一尺，我敬一丈”，體諒所得到的回報，必然是體諒。斤斤計較的後果，必然讓人看不起，造成鄰里關係緊張，出現糾紛，這時候，一定要加強自己的自控力，要學會忍耐，學會壓制自己的怒火和脾氣。同時要去學會理智處事，去分析是非所屬，孰對孰錯。善於換位思考，以便在理解對方的同時，尋找解決問題的最佳方法，而不是衝動發脾氣。

情緒是多變的，但是情緒的變化也是由人來決定的。所以我們應該做情緒的主人，而不是成為情緒的俘虜。良好的情緒，可以給自己和他人都帶來好的心情，同時又利於雙方的身體健康；人的情緒和行為是互相促進的關係，穩定的情緒可以改變一個人的行為習慣，而受約束的行為可以降低一個人的情緒起伏。

拿破崙說過：“能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。”拋開情緒去溝通，剩下的只是寬容與和諧。控制情緒去溝通，剩下的也只是寬容與和諧，我們何樂而不為呢？

鄰里糾紛是比較普遍的現象，平時在一塊生活久了，總會有這樣，那樣的磕磕碰碰，比較正常。但是產生糾紛時，如何去化解糾紛，這個很重要，不然日積月累下來會影響鄰里關係，那就得不償失了。如何化解呢？我給出以下幾點建議：

首先，保持冷靜，在氣頭上不要解決問題，因為很容易情緒化容易衝動。冷靜後和對方好好把問題搞清楚，明確誰在製造問題，分清主次。

其次，冷靜後，自我反思。想想自己的言行是否有不妥的地方，傷害到對方，使對方感覺不爽，導致問題變嚴重了，有時言語的不當會把小事變大。

第三，保持溝通，如果之前有言行不當過失的地方，要主動和對方道歉，因為在氣頭上。然後和對方坐下來，好好分析問題的起因，想辦法如何去解決這個問題，而不是非要掙個輸贏。避免以後再次發生此類問題。