飛機現已成大部分人首選的交通工具，隨著人們生活質量的提高，旅客對服務的要求已經不再侷限於平安抵達、乾淨衛生，因此，對空乘人員的要求就越來越高。優秀的空乘都具備了那些素質？

良好的身體素質

首先空乘的工作環境在萬米高空的機艙中，低壓、低溫、加速度、缺氧、顛簸等因素，都會對空姐的心理和生理造成影響。如果沒有過硬的身體素質，這份工作很難勝任。另外，空乘人員從另一個側面來講，是航空公司的名片。航空公司在選拔的過程中已經制定了標準。

禮儀素養

形象：空乘的形象代表著航空公司的形象，要求空姐妝容素雅，穿著統一。髮飾、佩戴首飾要符合航空公司規定。妝容不能花，隨時補妝。

言談舉止：空姐不僅要有良好的形象，言談舉止也要格外注意。和旅客交流時，空姐要保持自然的表情和動作，合理運用個人言辭。

體態：空姐的體態包括站、坐、蹲、走，每一個動作都有統一的標準和規範，要能給人傳遞出一種規範又不死板的感覺，這需要空姐掌握一定的技巧，才能達到儀表美的要求。

穩定的心理素質

飛機上空姐不僅要面對形形色色的乘客，更有一些未知的情況。如果空姐沒有強大的心理素質，很難在具體情況下做出應急措施。

紮實的業務素質

旅客的要求越高，空乘面臨的問題也直線上升。如何為旅客提供良好的服務顯得尤為重要，這也就成了考驗空乘能力的關鍵。

過硬的服務技能和專業知識包括航空專業知識、飛行原理、航空地理、餐飲、禮儀、航空急救、應急措施、外語、心理學等等。