這個時候你就要說這個東西的優勢啊,但我們在不損害別人的別人利益的情況下,儘量去做對比,不過這種事情,我們也勉強不了。顧客覺得不行,我們最好也不要勉強,畢竟這樣不但留不住顧客,反而還會被顧客討厭。
其實很多顧客都沒有說自己要什麼,就開始說這個產品好那個產品不錯的話了,根本不知道顧客適合什麼,其實這樣的做法無異於“洗腦”,得到的結果必然失敗。如何讓顧客的需求更明顯一些呢?就是透過不斷的提問進行了解。
現在來說的話,這麼多商家,競爭是超級強烈的,而且顧客越來越刁鑽,產品的種類也是數不勝數,一個產品都可以細分很多種供大家選擇,不過我們也不能向顧客介紹所有產品吧!那真的會把我們累趴下,就算是我們都介紹完了,顧客聽了也會蒙圈,我們這個時候就問顧客需要什麼就可以了。
其實有非常多的人,一直在做讓人覺得很反感的事情,一看見顧客就說個不停,話也是一點頭緒都沒有,顧客也會有想走的衝動。這樣的做法會讓任何一個顧客都難以接受。當顧客吐槽的時候,就要像顧客條理清晰地介紹產品的功能和結構等相對專業一點的方面,讓顧客覺得自己之前吐槽是因為不瞭解產品,而不是產品的問題。然後在給顧客的講解下,說價格在市場上是十分優惠了,再和相似的其他商家的產品做對比,讓顧客覺得自己沒有買錯。
這個時候你就要說這個東西的優勢啊,但我們在不損害別人的別人利益的情況下,儘量去做對比,不過這種事情,我們也勉強不了。顧客覺得不行,我們最好也不要勉強,畢竟這樣不但留不住顧客,反而還會被顧客討厭。
其實很多顧客都沒有說自己要什麼,就開始說這個產品好那個產品不錯的話了,根本不知道顧客適合什麼,其實這樣的做法無異於“洗腦”,得到的結果必然失敗。如何讓顧客的需求更明顯一些呢?就是透過不斷的提問進行了解。
現在來說的話,這麼多商家,競爭是超級強烈的,而且顧客越來越刁鑽,產品的種類也是數不勝數,一個產品都可以細分很多種供大家選擇,不過我們也不能向顧客介紹所有產品吧!那真的會把我們累趴下,就算是我們都介紹完了,顧客聽了也會蒙圈,我們這個時候就問顧客需要什麼就可以了。
其實有非常多的人,一直在做讓人覺得很反感的事情,一看見顧客就說個不停,話也是一點頭緒都沒有,顧客也會有想走的衝動。這樣的做法會讓任何一個顧客都難以接受。當顧客吐槽的時候,就要像顧客條理清晰地介紹產品的功能和結構等相對專業一點的方面,讓顧客覺得自己之前吐槽是因為不瞭解產品,而不是產品的問題。然後在給顧客的講解下,說價格在市場上是十分優惠了,再和相似的其他商家的產品做對比,讓顧客覺得自己沒有買錯。