人活一世，不可能一帆風順，更不可能事事盡如人意，必然導致他人的不滿，導致有這樣那樣的批評，那麼，針對這些批評，我們該怎麼處理呢？

首先，在面對惡意的批評的時候，不要首先想報復，首先考慮為什麼會有這種言論，如果真的是自己某些細節做得不好，及時改正並且道歉，避免出現隔閡，影響以後得相處。如果是他人惡意中傷，選擇無視，必要時可以選擇跟相關人溝通，解除誤會，找到當事人，予以相應的警告，避免出現類似情況。

其次，面對他人善意的批評，選擇接受，並吸取教訓，對提出者道聲謝，請其以後多批評指正，可以使以後的工作生活更加美好。

一個觀察

一般人面對批評不外乎兩種反映：

一種是強烈的反抗，不管他嘴上怎麼說，他從內心裡在大喊“No”，從肢體語言，像臉紅、手舞足蹈，從語言表達，像不斷的解釋、強詞奪理、爭吵，從行動上，像不配合工作，故意往反方向使勁等等。

一種是沮喪的接受，感覺自己很失敗，甚至說一無是處，不再敢發表意見，不再積極主動。

而產生這兩種的反映從中反應的是你關注點錯了，你不應該關注他批評你的動作，而應關注他批評你什麼上。

永遠不要在批評你的人身上找問題。

大部分人聽了批評後不管是上面那種反映，從內心中都會有對批評的人進行人身攻擊的慾望。其實，在工作中，大部分人都是以自我為中心，不會刻意的去刁難你，大家都是就事論事，只是因為工作交集，為了他自己的工作更好的完成，才會對你做的事批評。

首先，你要學會傾聽。你不要急於證明你沒有錯，如果你急於說不是你的錯誤，對方本能的就會產生反感。對方既然能公開的批評你，就說明你在某些方面或多或少的有一些問題。你應該耐心的聽完對方的看法，傾聽是非常重要的能力，透過傾聽，你會明白他是如何思考這個問題的，他是站在哪方面來說你的，他對你的希望是什麼。

其次，不要過分道歉。當你明白事情的原委後，嚴肅的道一次歉就行了。你不要過分的檢討自己，因為你需要關注的是下一步如何改進提高，並不再犯這樣的錯誤。不是要關注道歉的效果。

最後，要進一步的解釋和澄清。你可能覺得這個要求和上面不要過分道歉不是矛盾了嗎？不是的，你仔細看，你需要解釋和澄清的是你透過反思找到原因和改進的地方。比如你可以說，：“我回去仔細想了你說的情況，有一個地方是我需要改進的地方，是什麼；有一個地方是我做的比以前好的地方，是什麼，最後，你提到的哪一點是我有些困惑的，需要你再幫助我分析一下。”

我覺得透過這三步，你可以讓對方，特別是領導，看到了你學習學習的一面，看到了你分析能力的一面，看到了你成長的一面。所有的誤會和偏見都會在這個過程中被化解，對方會原因繼續和你合作下去。

記住：成熟的人，會把批評當成墊腳石，幫助自己改進行為，不斷進步，成為更厲害的人。

我覺得你還會有一個收穫，就是透過分析，你理解了一個被批評的人的心態。當你想批評別人是，是不是可以換一種方法，換一種語氣，換一種方式呢？

再想下去你是不是應該：“當一個行動者,而不是批評者！”