拿上你的身份證到營業廳去諮詢。有次我在移動網站登入網上營業廳，登入成功後居然提示以我身份證辦理的手機號碼欠費五十多元，代表號碼為XXX。我就到營業廳去，給他們我的身份證號，他們就檢視，居然查出來一堆號碼，沒一個號碼是我所熟悉的!有些還在使用當中!不過後來還是解決了。是系統問題!那些欠費也不用我來承擔。

查詢方法：一、諮詢客服人員進行查詢1、撥打運營商的客服電話；2、然後轉接人工客服，告訴客服想要查詢的身份證號碼；3、客服便會幫助查詢該身份證號碼下辦理的手機卡。二、 到營業廳前臺查詢。1、到附近的營業廳查詢，通訊商會透過使用的系統自動檢測身份證號在系統中存在的資訊，從而查詢出身份證號註冊的手機號的個數；2、提供身份證原件，通訊商會幫助查詢。三、登入網上營業廳查詢1、登入歸屬地的網上營業廳，進入【個人資訊管理】-【個人資訊】-【一證多機查詢】；2、這樣即可查詢到用自己的身份證辦的所有電話號碼。以查詢聯通號碼為例：1、開啟聯通手機營業廳--我的2、我的基本資訊這樣就可以看到自己名下注冊的聯通號碼的個數了。擴充套件資料：實名認證的原因從2015年9月1日起，電信企業各類實體營銷渠道將全面配備二代身份證識別裝置，在為使用者辦理入網手續時，必須透過使用二代身份證識別裝置核驗使用者本人的居民身份證件，並透過系統自動錄入使用者身份資訊。中國電信、中國聯通、中國移動三大運營商表示，非實名手機號或被停機。實名制補充登記時必須由本人攜帶身份證親自到場。處理方式沒有實名制登記的，建議機主儘快本人攜帶身份證，去指定的營業廳去登記一下。補辦手續有關運營商介紹，目前市場上現存的非實名制手機卡使用者一般可分為四種：1.機主姓名為“臨時賬戶”，使用者名稱一項中顯示為“某某代辦”等；2.手機卡登記資訊不完整的；3.機主姓名與實際使用者資訊不匹配；4.“集團卡”，機主姓名為單位、經辦人姓名的。按要求，上述四種情況的非實名制手機卡使用者都必須重新進行登記，而其中前兩種的情況比較多。注意事項針對實名制補充登記問題，不同運營商辦理手機卡實名登記手續是有區別的。其中有一項要求是統一的，手機卡實際使用者辦理實名登記時必須攜帶本人身份證到場。有的運營商，還要求使用者提供手機服務密碼及近期從手機撥出的5個通話記錄，才能重新辦理實名。有的則需打印出近三個月繳費單和提供手機服務密碼。具體的登記所需資料需根據各地的通訊商所要求的資料進行準備。實名好處首先，大多數手機犯罪使用的都是非實名的預付費手機。其次，實名制使用者可在自助渠道（簡訊，手機致電客服中心和手機app等）辦理部分業務。 第三，實名制使用者在sim卡遺失後，可及時到營業廳辦理補卡手續及撥打客服中心電話辦理停機，免去您sim丟失後被人盜用話費的麻煩。