ERP系統失敗原因如下:
一、選擇的ERP系統不適用使用者在選擇ERP軟體系統之前,並沒有充分了解自己的需求,產業的特性,經營的方式如存貨生產,訂單生產或訂單裝配,管理的方式,以致於後來發現系統無法用到實際的作業上,使用者只好以人工或其他方式代替。 日子久了,系統就荒廢了。
二、使用者不瞭解ERP是什麼由於系統的使用者和高階主管在購買ERP系統或匯入前,並沒有接受充分的ERP教育訓練,對ERP的認識和了解有限,只知其然而不知其所以然,只看到區域性的功能,缺乏對整合系統的宏觀認識。
三、使用者抗拒新的系統人是習慣的動物,使用舊的系統非常熟練,如資料欄位,報表格式都很清楚,一旦啟用新的ERP系統又要重新學習和習慣,因此抗拒使用新的系統,並認為沒有舊的系統好。
四、高階主管不了解,沒支援,口惠而實不惠(lip service) 許多高階主管本身對ERP系統的認知也屬有限,又做不到“不恥下問”,也不是每天作業的執行者。 因此認為只要批准購買ERP系統就是支援,或是隻有口頭上的支援。 在開ERP相關的會議時很少出席,列席指導,與底下的人脫節。 其實,在匯入ERP系統時,有許多公司的作業流程也許要改變,部門組織的權責也許要重新定義,這些都需要高階主管的支援。
五、基本資料不正確 誠如一句資訊的名言:「垃圾進,垃圾出」。 如果ERP系統使用的資料不正確,例如料帳不準,料號編碼錯誤,用料表(BOM)不準,工程設計變更(ECN)沒有及時維護,訂單輸入錯誤…等,都會造成電腦計算的結果錯誤,使用者(user)對於ERP系統輸出的資料缺乏信心,ERP系統的成效就大打折扣。
六、公司政策和流程不變許多公司使用新的ERP系統,但仍沿用過去的政策和作業流程來管理;舊酒裝新瓶。 在匯入ERP系統之前宜對原有的流程再檢視評估,並予以標準化或簡化,才可發揮新系統的優點。
七、對ERP系統的期望低 如果高階主管或一般使用者(user)對於ERP系統的期望不高。 例如只做一般存貨異動控制、會計、財務的功能和報表,而忽略ERP系統對於提升企業的競爭優勢,提高客戶服務水準等有所助益,則ERP系統可發揮的功效就有限。
八、使用者不會用,不使用對於一些初次接觸ERP系統的使用者(user)而言,若沒有先接受充分的教育訓練,就無法去使用ERP系統。 例如要開汽車的人,必須要先具備駕駛的能力,不管他/她未來是開那一廠牌的汽車。
九、缺乏定期的績效評估匯入ERP系統之後,對於企業的營運是否產生好的效益,應該經常評估,例如存貨是否下降、準時交貨率是否提高、生產排程的達成率是否提高…。 只有透過定期如每月的績效評估,才能知道如何改進。一般企業在匯入ERP系統時,若能消除上述九點失敗的因素,則成功的機率就大為增加。
ERP系統失敗原因如下:
一、選擇的ERP系統不適用使用者在選擇ERP軟體系統之前,並沒有充分了解自己的需求,產業的特性,經營的方式如存貨生產,訂單生產或訂單裝配,管理的方式,以致於後來發現系統無法用到實際的作業上,使用者只好以人工或其他方式代替。 日子久了,系統就荒廢了。
二、使用者不瞭解ERP是什麼由於系統的使用者和高階主管在購買ERP系統或匯入前,並沒有接受充分的ERP教育訓練,對ERP的認識和了解有限,只知其然而不知其所以然,只看到區域性的功能,缺乏對整合系統的宏觀認識。
三、使用者抗拒新的系統人是習慣的動物,使用舊的系統非常熟練,如資料欄位,報表格式都很清楚,一旦啟用新的ERP系統又要重新學習和習慣,因此抗拒使用新的系統,並認為沒有舊的系統好。
四、高階主管不了解,沒支援,口惠而實不惠(lip service) 許多高階主管本身對ERP系統的認知也屬有限,又做不到“不恥下問”,也不是每天作業的執行者。 因此認為只要批准購買ERP系統就是支援,或是隻有口頭上的支援。 在開ERP相關的會議時很少出席,列席指導,與底下的人脫節。 其實,在匯入ERP系統時,有許多公司的作業流程也許要改變,部門組織的權責也許要重新定義,這些都需要高階主管的支援。
五、基本資料不正確 誠如一句資訊的名言:「垃圾進,垃圾出」。 如果ERP系統使用的資料不正確,例如料帳不準,料號編碼錯誤,用料表(BOM)不準,工程設計變更(ECN)沒有及時維護,訂單輸入錯誤…等,都會造成電腦計算的結果錯誤,使用者(user)對於ERP系統輸出的資料缺乏信心,ERP系統的成效就大打折扣。
六、公司政策和流程不變許多公司使用新的ERP系統,但仍沿用過去的政策和作業流程來管理;舊酒裝新瓶。 在匯入ERP系統之前宜對原有的流程再檢視評估,並予以標準化或簡化,才可發揮新系統的優點。
七、對ERP系統的期望低 如果高階主管或一般使用者(user)對於ERP系統的期望不高。 例如只做一般存貨異動控制、會計、財務的功能和報表,而忽略ERP系統對於提升企業的競爭優勢,提高客戶服務水準等有所助益,則ERP系統可發揮的功效就有限。
八、使用者不會用,不使用對於一些初次接觸ERP系統的使用者(user)而言,若沒有先接受充分的教育訓練,就無法去使用ERP系統。 例如要開汽車的人,必須要先具備駕駛的能力,不管他/她未來是開那一廠牌的汽車。
九、缺乏定期的績效評估匯入ERP系統之後,對於企業的營運是否產生好的效益,應該經常評估,例如存貨是否下降、準時交貨率是否提高、生產排程的達成率是否提高…。 只有透過定期如每月的績效評估,才能知道如何改進。一般企業在匯入ERP系統時,若能消除上述九點失敗的因素,則成功的機率就大為增加。