誰問的問題，這麼2，你懂新零售是啥嗎，你懂流量思維是啥嗎，你懂私域是啥嗎，不懂去百度，看完之後問點有價值的問題

疫情爆發、焦灼的幾十天裡，疫情將人們困在家中、隔斷出門之路，不過卻讓線上的優勢變得異常矚目。餐飲、購物、辦公、運動、娛樂……但凡需要人群聚集的行業領域明顯加速了走向線上的程序。

對於餐飲企業來說，有自己的會員系統，或者說CRM系統（客戶關係管理系統），相對較容易做好客戶留存與維護。

利用好微信朋友圈內容，藉助微信朋友圈廣告自定義原生推廣頁，展示店面環境和特色產品，由此強化特有的品牌形象。活動期間利用活動做引流裂變,透過建立微信群的方式讓消費者有“參與感”，所以社群的最終目是成員之間的互動行為，強調的是“互動”二字。

這次疫情引發餐飲業危機後，外賣當仁不讓成為了自救的第一選擇，就連平時在外賣上沒有太在意的老字號和五星級酒店都開始試水轉型推外賣。經營環境發生了變化，就必須要調整策略以積極應對。

不過，在非常時期，外賣更需要透過線上來實現，對於人手有限、自配送成本高的企業，藉助線上平臺仍舊是主要的選擇。對於大多數餐飲企業，外送運力支撐還都需要透過美團、蜂鳥、達達、閃送、順豐等多個平臺來實現，業內已經有人稱之為聚合配送。

對於效率問題，則需要從門店配置的角度考量。經營外賣的店鋪最好是在位於社群、臨近寫字樓、產業園區等人群密度高的位置，人群密度高意味著需求密度高，餐廳的產能才能充分利用，才能從根本上保證生產和配送的效率。

使用者進來了，不能變成“殭屍粉”，必須透過內容、活動、日常互動不斷與其交流，深化信任。

面對流量的時候，你不能滿腦子只想著變現，變現是結果，經營才是過程，使用者經營的好，自然有變現，這個不能本末倒置。

透過與客戶的不斷聯絡，以及客戶建議反饋，聯絡商家本身，做好每一項服務和後續工作。