做為一名導遊者，應該是一個具備有知書達理善愛心及服務遊客的宗旨，有內心思想文化的職業道德，講解和指引為遊客開心而做到自己的責職，在人海中學習更多知識，增強自己的人生觀更具人生價值，導遊是地方文化的傳播者，必須以正確的認識來講解和傳播地方的特色文化內涵，從而讓遊客知道和見識不知的故事，導遊不能以欺騙為手段來對遊客進行欺詐及為了利益而矇騙遊客，作為一個真正的導遊都應該如此。

每一份職業都值得尊敬，作為以人為中心的工作，導遊這份職業並不輕鬆，而如果要是做好這份職業也並非人人皆可。

因為旅遊的緣故，感受了不同導遊的魅力和才華，也有了對比，透過比對一下子就可以體現出導遊的差距，也是我眼中關於一名合格導遊需要具備的素質能力。

溝通

溝通能力放在首位，是強調了作為一名導遊，並不僅僅是帶團，強制性的視角，而是可以考慮到遊客的感受，同時站在遊客的角度去思考每一個景點，每一段行程的準備，從而讓遊客有一個好的感受。

這裡的溝通其實是綜合了組織，協調等能力，我把它們融合在了一起，因為沒有溝通凡事無法完成。因為旅遊的過程中難免會遇到這樣那樣的問題，突發的狀態，這都需要導遊把遊客的安全，感受放在第一位，透過自己的溝通能力去協調處理。

但是也正是因為導遊面對的是不同文化背景下的遊客，不同文化背景下的遊客，不同地域差異下的遊客，不同年齡層次的遊客，這其實會讓溝通變得異常的難，語言上，情緒上，情感上，乃至處理問題的角度都會導致不同的結果，所以這對每一位導遊的要求還是非常高的，因為他們自己也有自己的情緒，整個旅途也是非常的奔波，體力上，精神上都要保持高度的緊張，所以做好一名合格的導遊其實也蠻難。

也要求每名遊客在過程中理解導遊，做好相互的理解，這樣整個旅途才快樂。

文化

既然作為導遊，文化底蘊必不可少，這裡所說的文化底蘊並非是簡單的背誦和講解，應該是真正的研究和熱愛，其實這是挺困難的事情。

例如，去雲南的大理，那麼大理的風土人情，人文地理等都必須知道，而且應該都有所涉獵。因為很多人知道是透過看金庸的天龍八部，那麼這與大理的關係如何，是真的嗎？天龍寺是在大理時代建立的嗎？其實都可以涉獵，這樣，在專業上讓遊客信賴，就會信服你。

當然這並非一朝一夕的功力，是需要不斷積累的。

銷售

提到銷售很多人可能非常的反感，但是這作為旅遊的模式，導遊獲取報酬的方式也無可厚非。大家反感的是導遊銷售的方式，其實這就是導遊的功力了。

我講一件小事。在一次去雲南的旅途中，換了三個不同的導遊，那麼只有一位導遊的銷售非常的成功，為什麼呢？

因為他沒有銷售。沒有銷售居然還能銷售成功呢？這就是頂級銷售了，不賣產品，賣情懷，賣文化。

一位，是苦情戲，說怎麼不容易，但是每個人都不容易啊，對不對。

一位，直接說不買產品怎麼怎麼樣，更是不討大家喜歡。

一位呢，快到了賣玉的地方就講起玉的文化，風水知識，以及佩戴的原則等，可以說比較專業，而不是那種半吊子了，而且關鍵是他自己也戴著玉，成色確實不錯。結果到地方的時候，說如果大家不懂，可以問他，而且可以用他的卡打折等，這時候大家因為已經信服了，所以買東西很自然。當然也有不買的。在其他地方，這個導遊也是同樣的方式。

所以說呢，上面文化層面的底蘊為導遊建立了非常強大的信任基因，而且銷售的時候，站在對方的需求角度考慮，並非一味的強制銷售，這樣大家也會接受。

因為現在大家都知道套路了，所以如何從客戶需求的角度去思考銷售才是正確的，那種下套路的買賣畢竟不能長久。例如，做好整個旅遊團的需求調研，未嘗不是一件值得深入的事情。

所以客觀的說，導遊是傳播快樂和幸福的職業，需要心中有愛，但是整體的行業發展缺乏規範，也需要提高整體的水平，才能讓導遊這個職業更加精彩。

祝好運！