如果已經開了發票，車子就是你的了，估計也是經銷商工作的失誤，沒有主觀的故意。可以和經銷商協商賠償的金額，如果協商不了，可以透過第三方，比如工商局協調，協調不成可以法院起訴。

如果沒有開發票，可以提出退車的要求。

您沒有描述清楚問題，被4s店刮花了，新車上沒上路不是重點，重點是新車有沒有交完稅、上牌之類的，一旦完稅並上牌，即使您還沒有籤交車單，就等於交車了，也就是說這臺車屬於您個人了，這樣的話，4S不可能給您換新車，因為換了之後這臺車就屬於二手車了，因此要求換新車是不存在的！

如果沒有交車，也沒有交稅，那麼就是等於產權未發生轉移，車主訂購的車子仍屬4S或者汽車銷售公司所有，車主完全可以拒絕一臺有事故或者有瑕疵的商品，可以以正當理由要求與賣房解除合同，這種情況4s一般都滿足客戶要求，否則客戶告上法庭，4s需要承擔違約責任！

但是，就像開頭說的，如果車子已經在您名下，只有認倒黴了，即便是告到法院，法院認定也是以修復為主，責令有責任方將車恢復原樣，就像普通的交通事故一樣，沒有更好的辦法，想要求4s店給換臺新車，這是不可能的事情！

這種情況雖然極為罕見，但是也不是沒有，我身邊就有過一個這種案例，新車交車後，4s送了一套玻璃膜，就在維修保養車間貼，結果挪車時被蹭了一道，遇到這種情況，最好還是給4s協商，儘量別鬧不愉快，要求把車免費修好的同時，可以再要求4s送您幾次免費保養，根據損壞的實際情況來要求，這是最好的辦法，否則鬧到法院，結果不說，您要搭上好多時間，所以沒有這個必要！

新車沒上路，就是商品車出現剮蹭了！這個分情況的，自己剮的還是4S店給你剮的？自己剮的修好了就可以上牌；如果是4S店一般就是這幾種處理方式是。

第一種：如果是你買的車，已經交完錢，辦完手續了，只是沒有提車，視情況而定，輕微剮蹭不嚴重的話，適當要點補償就可以（只需要補漆不用鈑金那種），嚴重要求換車就可以了，或者4S店認可賠償，你又接受的話也無大礙（只要賠償合理 不要在乎別的）！

第二種：訂單車，或者沒交錢的備選車輛，一是要求直接換車；二是有那種特殊車型，像訂單車等特殊車型，如果不是不想要，還是那句話，商談賠償就可以了(千萬不要獅子大張口)！

總得來說，自己的問題就修修完事，不是自己的問題，商談賠償或者換車就可以了！這個事情，你還是有很多選擇的！

買了新車，總是興奮和期待的，可是，如果在提車前就被4S店不小心刮到了，還沒到手的車留下了傷痕，這心裡，難受得很。那遇到這種事情，我們應該如何處理呢？

如果確認是還未提車，並且確實是4S店弄傷的，那麼4S店肯定是會承擔全部責任的，一般來說，店方會與你溝通。這裡分為兩種情況，如果已經開票了，所有手續都已辦好，只是差提車了，那他們會首先幫你修復，這是肯定的，然後會給點相應的補償，送點小東西啊或者保養啊，因為車輛已經開票，不可能更換，協商達到各自能接受的程度是唯一的方式，這個時候車主能做的就是提條件，想要什麼儘量提，當然，別太太過分就好了，4S店基本也都會答應的，當然這個處理方式是建立在小碰擦的基礎上，如果損傷非常嚴重，需要更換車輛主要零部件或者車身嚴重變型，你確實認為無法接受的，也可以要求換車，但這個過程會麻煩一些，車輛只能由4S店修復之後當做二手車處理，然後他們再給你一輛新車，這其中損失不小，所以除非是車輛發生嚴重的交通事故，4S店才會同意這麼操作。

車輛沒有開票，你只是付了定金還未付全款，那麼這輛車還是屬於店方的商品車，這就看你自己的想法了，損傷不嚴重的話，店方給到的補償方案又足夠有誠意，那麼繼續買下這輛車也是可以的，畢竟外觀的損傷不影響使用還能便宜不少錢，自己今後開車還是會遇到磕磕碰碰要做油漆的。但你如果就是心裡有障礙，也不要再便宜，只要全新的車，那麼只要沒有開票，就可以要求店方換一臺車，4S店最多再另找願意低價買下這臺車的客戶。

大部分情況下，4S店車輛發生碰擦都是在移車洗車過程中，車速不會太快，都是些表面的碰擦，做個補漆就行，處理方式基本都是雙方協商，4S店給點補償，然後車主想想又有優惠也不影響使用也都會答應。但是真的遇到嚴重的事故，車主還是要據理力爭，為自己爭取正當權益的，該換車還是要換。