看到這個問題，首先闡述一下我理解的平臺思維，介紹什麼是平臺思維。然後介紹一下智慧化解決了什麼問題，最後一部分闡述網際網路的平臺微微如何實現智慧化。

其實搜尋平臺思維，還沒有明確的平臺思維的定義。而我最早研究平臺，是從物聯網的平臺開始研究的。在這個過程中，中歐商學院的陳威如教授出版了平臺戰略，對產業有了較大的影響。提起平臺，引用陳教授的平臺概念的比重較大，所以我認為根據陳教授平臺戰略一書中介紹的平臺商業模式的精髓，是可以作為平臺思維的一個定義：

我理解的平臺思維就是基於平臺商業模式思考的方式。

我們以電子商務公司京東和淘寶為例來說明。

現在的京東和淘寶都是以平臺模式在做電子商務。但是京東商城的早期，是產品思維，而淘寶從開始就是平臺思維。

京東商城早期，在網路上開商城，以自營為主，模式是京東選擇並採購商品，在京東商城上展示，使用者在京東商城購買了產品，京東物流負責傳送給客戶。早期的京東商城、京東物流都是自營的，直接為客戶服務。這是產品模式（當然後來京東也開始做平臺，邀請生態夥伴在京東上開店，京東物流也開始為第三方服務，逐步轉變為平臺模式）。

而淘寶是構建了一個平臺，在這個平臺上，為眾多產品賣家提供了網上銷售的生態。

平臺思維考慮的不是自己要做什麼，而是考慮大家要做什麼，然後打造一個多方共贏的生態圈。

現在看智慧化在網際網路平臺上解決了什麼難題？

首先所有的網際網路公司其行業屬性特點都是符合服務業的特點的。而服務行業的一大痛點就是不同人提供的服務水平存在差異。

其次，高階的服務一直都處於供不應求的狀態。比如一些知名三甲醫院，永遠是掛不上號，床位緊張（高水平的醫護處於稀缺狀態）；知名學校的名額稀缺，導致了學區房昂貴（反映的是高水平的師資的稀缺）；知名設計師的設計費用昂貴等等。都是服務業面臨的問題。

高階服務供給的嚴重稀缺，必然意味著這個領域需要整合。而提升稀缺資源整合最有效手段，就是規模化後實現社會分工，而分工的基礎在於基於工具，實現分工。智慧化主要是實現腦力勞動（高階服務業）的社會分工，在分工的基礎上提升效率。

基於平臺構建生態的主要模式是大平臺＋小服務機構的模式。

大平臺主要解決：規模化和賦能的問題。

上面介紹了未來的難題是高階服務業的供給不足，而高階服務業的絕大多數是腦力勞動。為了提高腦力勞動的效率，最簡單的方式是相似的腦力工作規模化，在規模化的基礎上實現分工。

而分工的基礎是具有確定性，一個工作由不同的人完成的效果是確定的。對於腦力勞動而言，是非常難實現不同人完成的效果相同的。那麼基於平臺，利用人工智慧，讓腦力勞動的模式標準化，基於智慧工具，就能降低服務的不確定性。在降低不確定性的主要手段，在於平臺利用資料和智慧來賦能。

這樣基於平臺，構建的生態中，平臺搭建生態，承載資料，提供智慧服務的工具，基於智慧服務以及平臺的大資料，就能夠為小的服務機構賦能，讓小的機構，在平臺生態中，借用平臺的其他小服務機構提供的服務，就能具備大平臺的能力，同時小機構又能保證一個好的創新性。

所以基於平臺，為小機構服賦能，降低服務的不確定性，既能提高創新型，同時又具備大機構的規模效應。

結合多種應用特點佈局，網際網路與相關的應用行業緊密結合，深度融合彼此的特點，達到更好的配合與產業提升。

智慧化平臺，需要已有體系和最新技術的強力輔助，及時更新與5G、產業網際網路、人工智慧等的接入和運用。也要挖掘使用者、企業客戶的需求與痛點，綜合、全面的嵌入平臺體驗中。