像我現在在武漢的一所藝術培訓機構，像他們排班就是分批次來的。一三五一批學生，二四六一批學生，週日休息一天（暑期與寒假階段）然後平常時間是週六周天上課，週六上午一批，下午另外一批，然後再是週末上午是週六上午的一批，週日是週六下午的一批。這樣上課的話效率比較高，學生數量可以擴大。然後續班率的話這個需要平常就多跟家長溝通交流，別到了要課程結束要續班的時候突然跟家長打電話要他續班，要他交錢，像這樣都是不可取的，因為你平時不跟他交流小孩的學習情況，課堂表現情況，然後家長也不認識你，不知道你是她小孩的主班老師，就這樣突然打電話叫她交錢這樣的續班率是非常低的。因此要記住平常趁家長來接孩子的機會要多跟家長交流，誇一誇小孩子上課認真，作品完成度高，這樣既可以增加彼此的信任與熟悉度，又可以提高續班率。一舉兩得！

藝術培訓機構在招生過程中，怎麼邀約客戶，怎麼排班以及如何跟單都是很重要的，今天我們就來講一下藝術培訓機構招生如何科學的排班並打好跟單電話。

（一）目的：

1、排好班可以保證班級人數的相對合理性，以及教室、教師使用的最大化；

2、有效、及時的打好跟單電話可以確保有效到場及就讀的最大化，確保業績的完成。

（二）排班的流程及要求：

1、排班原則：每個月開3-4個班，且儘量確保每個時段一個（週六上下午各一個，週日上下午各一個），不要集中到某一個時段開班，浪費教室及教師資源；

2、嚴禁開小班：不要為了追求業績及就讀，開5人以下的小班，這樣即浪費資源，教師也拿不到相應的課時費，對團隊穩定性有很大影響；

3、嚴禁第三次課及以後插班：不要為了追求業績及就讀，亂插班！新開班只有第二次課可以插班一次，從第三次課開始嚴禁任何形式的插班；

（三）跟單電話的流程及要求：

1、跟單原則：跟單越早越好，講座結束後能跟的馬上跟進，尤其是上午講座下午就有新班的或週六講座週日就有新班的，則需要馬上跟單；

2、人員安排：已交訂金的只能由主任跟單（無分校的省級分公司由總經理親自跟），未交定金的由副主任跟單；

3、跟單時間：及時跟單與固定跟單相結合，需要及時跟單的：可在每場講座結束後，尤其是每週六、日的下午5:30—6:00進行及時跟單；需要固定時間跟單的，可在週二下午、週四上午（教師說課時）、週五下午等進固定行跟單（但已作過一次跟單且家長已明確答應要來的，則只在週五下午再作一次提醒性跟單）。

4、跟單策略：跟單就是再攻一次單，並且一定要說：“帶上錢或卡”這句話。

5、跟單結果：跟單必須得到四個結果：“一是，來完款；二是，週末前先把訂金交了；三是，下次再打電話的具體時間；四是，跟死掉。”

（四）注意事項：

1、嚴格按照要求進行排班及跟單，講原則；

2、只要嚴格按照要求進行排班及跟單就一定有好的結果，否則一定會害了老師害了自己；

3、跟單策略及話術，詳見招生手冊。

（五）怎樣才算把該項工作做好？

1、按照排班原則及要求科學的排好每月的新班；

2、跟單電話越早越好，並堅持跟單原則；

3、己交定金或完款的就讀率達到85%以上，現場未報名的跟回率達到25%以上。

首先培訓機構要想長遠發展，必須要有自己的目標，系統的規劃設計，把自己的辦學理念和思路融入到裡面，制定一個詳細的排課表，把這一天的時間安排好，然後根據學員的具體情況進行合理的安排，包括學員的時間、實際水平、接受能力等進行合理有效的培訓；再一個要要做好電話回放，關心學員的學習和練習情況，多和家長和學員溝通，發現問題及時解決，做好課上和課下的服務，定時開例會進行交流，取長補短，學習借鑑其他的培訓機構好的教學經驗，做好教學以及學員家長溝通！要居安思危，未雨綢繆，這樣才能長遠發展。

首先要有一個crm系統，把客戶名單倒進去，一遍一遍約客戶到店體驗（學員家長時間老是不確定，有時候還會爽約，所以需要多次確認），完了根據客戶情況拍排好時間。另外，打電話時間和約課話術也很重要。