最新調研資料顯示，經過二十年的發展中，中國已成為全球淨水機制造中心之一。目前市場上已有的家用淨水器品牌超過4000家，除此之外還有許多家電行業品牌欲跨行業發展。但在市場迅速發展、品牌過度增長的同時，行業內亂象叢生，存在許多問題，其中最為嚴重的有兩點，分別在產品與服務兩方面。

1.產品良莠不齊

從近年來國家質檢總局對淨水器產品的幾次監督檢查結果可以看出，淨水器市場中存在大量以次充好、宣傳造假、品質堪憂的產品，讓人不禁想要問一句：淨水器市場究竟怎麼了？

市場上的亂象與淨水器品牌林立有很大關係。這4000多家品牌，有多少是真正專注於淨水器行業的？又有多少深入研究技術發展，不斷更新換代產品的？

少之又少。

很多小工廠小作坊生產劣質產品，卻透過各種營銷手段將其捧成名牌，從而牟取暴利。

還有部分品牌將產品偽裝成國外進口，欺騙不了解真相的消費者。

……

淨水器市場上銷售額分散，儘管競爭日漸激烈，但因為行業門檻普遍不高，吸引大批投資者跟風加入，行業內風氣日漸浮躁，行業秩序依舊未能建立，行業歸一統也很遙遠，這無疑是淨水產品質量良莠不齊的重要原因。

2.服務滯後缺失

除了產品質量問題，服務問題也十分突出。許多淨水器品牌本就實力弱小，甚至可能根本就是專門生產假冒偽劣產品的，產品使用說明書並不詳細甚至出現錯誤，甚至沒有醒目的服務電話。他們在將產品賣出去後就單方面結束了交易，之後的產品安裝、產品維護，卻怎麼也聯絡不到人，這就會讓許多消費者望而卻步。態度差、找不到服務人員、維修收費高額……這些都是消費者在購買淨水器之前常常會擔心的問題，這甚至會讓他們放棄購買。

淨水器行業長期以來無法快速走進大眾家庭的問題所在就在於此，無法保證產品質量，無法確保服務到位，消費者不會持續買單。

淨水器行業想要獲得發展，必須解決這兩大問題。

簡單來說，一方面，國家應加強對淨水器零部件、電氣安全、售後服務加強監管和規範；另一方面企業應轉化思路，迎合市場需求，從認真做產品開始，提升品牌服務質量，逐步提升競爭力。

產品科技待創新，售後服務帶提升，尤其最為重要的一點，是國內各大稅收要相應減少，不然企業賺的錢都進了國家腰包，誰還有心思搞企業？

面對最近三年多來，淨水器在國家級的監督抽查中，產品質量合格率不超過70%。公開暴露出這個行業和領域長期以來無法快速走進大眾百姓家庭的問題所在，即連一個產品的質量都無法保證，又如何讓使用者持續為淨水器買單呢?

隨著消費者對空氣、水品質的重視，淨水機和空氣清淨機兩淨產品不僅是美的、海爾等大型家電廠商積極佈局的領域，同時也是許多中小企業快速入行的通道。相比空氣清淨機，淨水器的抽檢問題較為嚴重。國家質檢總局從2014年起，先後組織3次對淨水機產品的國家監督抽查，合格率均不超過70%，淨水器市場究竟怎麼了?

多年來淨水器行業的兩極分化現象十分嚴重，入行門檻較低，仿品較多是問題的關鍵。目前國內淨水器品牌數量已經超過5000家，很多商家，是透過加盟的方式進入這一行業的。一旦總公司管理不善，就會導致加盟商為追求利益，採用質量較差濾芯材料。

另外知名品牌產品價格昂貴，屈指可數，而中小品牌產品十分豐富，主要銷往三四線城市，同樣的外觀，消費者往往選擇更便宜的陌生品牌，反向催生中小企業。市場盲目擴張、標準和監管不足已成為行業發展的極大障礙。

淨水機服務問題也十分突出，以某行業龍頭企業的一款淨水機為例，該產品說明書對安裝、使用進行了詳細說明，並告知消費者，淨水機不能自行安裝和保養，必須聯絡高家索專業人員操作，而說明書的背面有醒目的服務電話，這些基本滿足淨水機對售後的要求。

但是很多中小廠商的產品說明書只有簡單的使用說明，同時廠家並沒有提供完善、穩定安裝服務的能力，後期的產品維護就更別提了。

可以說要想淨化淨水器市場，一方面需要國家對淨水器零部件、電氣安全、售後服務加強監管和規範，另一方面企業可以將智慧家電的理念運用到淨水器中。

銷售淨水器，實則是在銷售服務，可以預見的是，企業如果轉化思路，提升品牌服務質量，形成品牌間激烈競爭，市場將會迅速淨化。而對於中小企業而言，不妨從認真做產品開始，逐步提升競爭力。