謝謝邀請！完整的智慧社群應當以居民區黨總支為核心引領下居委會、業委會、物業公司三駕馬車為居民、業主提供完善的服務

科技的發展進步，僅僅解決部分設施裝置的智慧化，不能稱之為“智慧社群”，如梯控、人臉識別、機動車道閘識別系統、門禁系統等等，這些僅僅是裝置的智慧化。

智慧社群應當建在社群綜合治理、服務為基礎之上，構建線上線下、連結社群不同角色互聯互通、銜接智慧裝置，把社群真實的場景運用科技技術展現給每一位社群成員，才能算是完整的智慧社群。

1、以居民區黨總支為核心，引領社群三駕馬車居民委員會、業主委員會、物業服務公司，全心全意為人民服務。

2、居民委員會、業主委員會、物業服務公司各負其責，透過雲平臺技術公開服務內容、職責，讓老百姓瞭解具體的服務、規範標準內容，構建互聯互通渠道，消除資訊不對稱，社群矛盾、糾紛、服務不及時解決的弊端，積極引導社群居民、業主參與社群自治，智慧社群具備的功能之一。

3、居民、業主，透過雲平臺展現的社群資訊瞭解社群動態，自身也認清居民、業主在社群中應有的權利和義務，促進社群居民、業主參與社群自治、法制化的程序，有完善的意見、建議訴求表達渠道，能夠足不出戶參與瞭解社群活動，和線上繳費、報修、參加業主大會投票表決等社群事務，智慧社群具備的功能之一。

4、智慧社群用科技探索社群人文關懷，包容開放+科技技術形式展現，吸收廣大社群成員的智慧，共建和諧文明的居住環境才是真正意義上的智慧社群。

能帶來便利，也有它的害處。

準確來說，社群跟小區是兩個概念，從行政級別上來說，城市街道辦事處下轄的社群居委會相當於農村鄉鎮下的村民委員會。而社群下的眾多居民小區相當於農村中的自然村和各個寨子。

中國的一個農村村寨，幾乎都是經過了上百年、數百年甚至上千年形成的，已經具備了穩定的社會關係和人文關係，所有華人具有的故鄉情節，其實就是鄉村情節。我相信沒有多少人會把城市當故鄉的，城市對於絕大部分華人來，僅僅是一個生活中的過客而已。但是城市居民小區呢，則是從最近二、三十年來，在中國數千年的歷史長河中，在快速的城市化程序中而大量催生出來的，因此，居民小區之間的人文關係，遠遠趕不上農村鄉里的人文情懷。

由於這個客觀的存在，因此，不管從哪些方面來說，物質方面的投入可以改善小區里人們生活的方便性，但同時，也增加了小區居民間的距離感和陌生感。小區物業費的交付，人工收費的時候，可能幾個居民在物業收費處相遇時，還能互相聊聊天，拉拉家常，也可以跟物業公司人員聊聊，互相熟悉。但是，實行了智慧社群的網上交網後，人與人之間的直接接觸大幅下降，陌生感、冷漠感快速上升，而在一個陌生感和冷漠感過度的群體中，人是最容易吵架和推責的，稍不如意，就會冷言冷語相向。

智慧社群最終的落腳點還在於智慧小區，它帶來的便利非常多，包括交費、物業報修、反饋、小區相關事項決策的居民投票、物業服務、門禁、人臉識別進入小區、停車的智慧管理收費等等。但是，從本人所在小區來說，這些東西的投入，跟小區之間人文關係的改善等是沒有多大效果的。

因此，本人認為，智慧社群的投入建設和使用，僅僅是給居住者帶來的便利性，但卻並不一定能帶來提高融洽度，也就是說，硬體性的小區人居環境建設是提高的，但軟體性的人居環境卻是惡化了。

比如，如今住在小鳥籠式的小區住宅的人家，上下左右鄰居互相認識嗎？會互相串門互相請客到家中坐坐喝杯茶品口酒聊聊家常嗎？這家的娃娃能放心到鄰里家吃頓飯嗎？大人臨時出差的時候，會委託鄰里代為照顧幾天娃娃嗎？即使委託了，鄰里願意幫忙嗎？小區裡有需要解決的事務了，大家能相互心平氣和地坐在一起互相聊天中就把問題解決了，還是橫加指責，惡語相向呢？

因此，本人認為，物質硬體的東西要投入，但是，如今的城市居民小區，最大的刮板其實是人文關係、鄰里生態環境的建設和提高。