從企業和客戶相識到建立起業務關係，到最終的業務關係結束的過程叫做客戶生命週期。客戶生命週期的開始到結束包括了以下幾個過程：發現客戶、成為潛在客戶、是否有意向的客戶、建立起交易的客戶、歷史客戶等過程。當然，由於各式各樣的條件和因素限制，每名客戶都需要採取不同的策略方針，利用好Rushcrm客戶管理軟體，才能更好的實現客戶的高效管理。

對於企業銷售人員來說，客戶生命週期不僅會影響到客戶的成交率，還會影響到企業銷售部門的業績。那麼如何延長客戶生命週期來增加客戶成交率、如何高效率與客戶成單、如何透過縮短不必要的時間來完成交易，這些都是比較重要的因素，下面Rushcrm來給大家講解一下，如何透過企業客戶管理軟體提升客戶生命週期的價值。

（一）、實現客戶分類

許多企業都希望透過引入crm企業管理軟體來降低客戶管理的難度和提升服務質量，提升客戶管理效率的前提是需要進行有效的客戶分類，所以想要提升客戶生命週期的價值就必須根據客戶情況進行分類管理。不同的客戶階段，企業可以運用crm軟體進行客戶群體劃分，採取不同的銷售方式，例如可以透過上述提到的五種生命週期過程進行客戶分類，針對每個過程的客戶群體，採取不同的銷售方式。並且隨著企業的發展，客戶的量也會隨之增加，那麼利用系統進行客戶分類就很有必要了，做到不錯漏一名客戶，給客戶服務良好的體驗，有效提高企業銷售的成單率。

（二）、客戶資料錄入後的展示

將客戶資料錄入到系統中併成功分類後，可以根據客戶的實際情況對客戶發展的階段進行判斷，在企業銷售管理軟體中，客戶的發展階段可以透過軟體中的檢視、報表、統計圖等方式直觀的顯示在軟體中，並且還可以顯示處在每個階段的客戶數量，幫助企業管理人員快速分辨出不同階段的客戶數量，從而有效調整銷售策略，也方便相關人員進行資料整理時的查詢和操作。

（三）、針對性服務

在進行客戶分類之後，可以根據不同階段的客戶實現不一樣的銷售方式。例如：初期購買產品的客戶，可以根據客戶的實際情況適當的進行產品優惠，而對於長期穩定購買產品的客戶，可以採用多買多送的策略，提高客戶購買慾望，從而促進企業發展。

Rushcrm客戶管理軟體對客戶生命週期的管理，可以幫助企業在對客戶管理的工作上更為高效，讓雜亂、繁瑣的工作變得整潔、簡單，還能幫助企業管理方面的潛在問題，從而提升客戶生命週期的價值。

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