由於科技的快速發展，中國醫藥電商零售行業經歷了幾次變革，

1998年，上海第一醫藥網上藥店，但很快就被叫停了；

2000年，國家藥品監督管理局制定了《藥品電子商務試點監督管理辦法》，藥品電子商務開始被承認；

2005年9月，國家食品藥品監督管理局頒佈了《網際網路藥品交易服務審批暫行規定》，醫藥電商從幕後走到臺前；

2009年，“新醫改”正式啟動，醫藥分開、控制藥佔比、集中採購等醫藥改革正式啟動醫藥電商行業迎來新的發展契機

2016年7月，國家食藥監局結束了網際網路交易第三方平臺試點；

2017年1月，國辦發文，取消了醫藥電商B、C證的稽核，放寬了對醫藥電商的監管；

同年9月，國務院取消網際網路藥品交易服務企業（第三方）/A證審批。放寬醫藥電商的准入門檻。

2016年後半段始，行業內多家企業宣佈盈利，這意味著醫藥電商行業步入良性發展軌跡，以及現在在發生的線上線下一體化的新零售浪潮，醫藥行業從價格戰轉入服務戰，線上線下從平行走向交叉。

然而現在的醫藥行業大多都跟不上新技術的發展，現階段醫藥行業仍以90年代的經營模式，擁有的資料也只有線上的，線下資料匱乏；而這些資料能為企業經營決策提供依據，缺一不可；因此需打造線上線下一體化的經營模式從而形成完整的資料庫與商業閉環。

那麼傳統醫藥零售企業需從幾個方面入手，打造個性化的經營模式。使用者資料採集，構建會員畫像資料庫

每個門店都有專屬的會員，然而傳統會員的資訊只有姓名與號碼，因此現階段醫藥零售門店需及時收集使用者資料。而資料採集就是透過會員消費行為進行大資料分析、洞察。從而運用新技術手段彌補資料庫的空缺，並把使用者型別分成各個種類。讓門店在做精準營銷戰略時能有資料可支撐；個性化營銷，巧獲顧客

智慧新零售平臺能輕鬆幫助門店解決問題；智慧新零售賦能門店攝像頭，透過人臉抓拍，可以精準的識別客戶身份，從而獲取相應的使用者資訊，店員得以為使用者提供精準服務。只有客戶滿意度越來越高，客戶來門店復購的機率才會增加。新零售系統賦能攝像頭AI功能，使用者進店後能精準捕捉到人臉，同時把使用者資訊從資料庫提取出來，傳送給店員，為店員精準導購提供依據，使得門店服務不再是盲人摸象！主動觸達與使用者持續互動，增加使用者粘度

智慧新零售能為客戶提供藥學服務。主動觸達客戶，幫助客戶解決問題，增強客戶粘度，除了客戶到店購藥時，我們給客戶提供購藥指導服務外，在客戶離店後，我們還可以給客戶推送藥品使用及禁忌說明、用藥提醒、疾病預防等等，讓使用者與門店一直保持粘度。精準活動，提高轉化

精準的個性化營銷策略能幫助門店提高轉化率，一個使用者成為門店粉絲需要經過幾個步驟：知曉、產生興趣、嘗試、成為門店使用者、復購、成為忠實粉絲。因此門店除了提高店員專業服務能力外，門店還可以根據智慧新零售統計出來的實時結果，不斷最佳化營銷策略，來滿足使用者需求，減少使用者流失、緩和使用者關係，將使用者轉化為忠實粉絲

透過對資料的挖掘，門店管理者能發現各個客戶的特點，並選取同類型人群制定出針對性的精準營銷策略，吸引使用者在門店消費，比如可以給家裡有小孩的使用者傳送資訊，告知他們現在門店有什麼活動，現在參與有什麼優惠，以此吸引他們參與活動。

由於科技的快速發展，中國醫藥電商零售行業經歷了幾次變革，

1998年，上海第一醫藥網上藥店，但很快就被叫停了；

2000年，國家藥品監督管理局制定了《藥品電子商務試點監督管理辦法》，藥品電子商務開始被承認；

2005年9月，國家食品藥品監督管理局頒佈了《網際網路藥品交易服務審批暫行規定》，醫藥電商從幕後走到臺前；

2009年，“新醫改”正式啟動，醫藥分開、控制藥佔比、集中採購等醫藥改革正式啟動醫藥電商行業迎來新的發展契機

2016年7月，國家食藥監局結束了網際網路交易第三方平臺試點；

2017年1月，國辦發文，取消了醫藥電商B、C證的稽核，放寬了對醫藥電商的監管；

同年9月，國務院取消網際網路藥品交易服務企業（第三方）/A證審批。放寬醫藥電商的准入門檻。

2016年後半段始，行業內多家企業宣佈盈利，這意味著醫藥電商行業步入良性發展軌跡，以及現在在發生的線上線下一體化的新零售浪潮，醫藥行業從價格戰轉入服務戰，線上線下從平行走向交叉。

然而現在的醫藥行業大多都跟不上新技術的發展，現階段醫藥行業仍以90年代的經營模式，擁有的資料也只有線上的，線下資料匱乏；而這些資料能為企業經營決策提供依據，缺一不可；因此需打造線上線下一體化的經營模式從而形成完整的資料庫與商業閉環。

那麼傳統醫藥零售企業需從幾個方面入手，打造個性化的經營模式。使用者資料採集，構建會員畫像資料庫

每個門店都有專屬的會員，然而傳統會員的資訊只有姓名與號碼，因此現階段醫藥零售門店需及時收集使用者資料。而資料採集就是透過會員消費行為進行大資料分析、洞察。從而運用新技術手段彌補資料庫的空缺，並把使用者型別分成各個種類。讓門店在做精準營銷戰略時能有資料可支撐；個性化營銷，巧獲顧客

智慧新零售平臺能輕鬆幫助門店解決問題；智慧新零售賦能門店攝像頭，透過人臉抓拍，可以精準的識別客戶身份，從而獲取相應的使用者資訊，店員得以為使用者提供精準服務。只有客戶滿意度越來越高，客戶來門店復購的機率才會增加。新零售系統賦能攝像頭AI功能，使用者進店後能精準捕捉到人臉，同時把使用者資訊從資料庫提取出來，傳送給店員，為店員精準導購提供依據，使得門店服務不再是盲人摸象！主動觸達與使用者持續互動，增加使用者粘度

智慧新零售能為客戶提供藥學服務。主動觸達客戶，幫助客戶解決問題，增強客戶粘度，除了客戶到店購藥時，我們給客戶提供購藥指導服務外，在客戶離店後，我們還可以給客戶推送藥品使用及禁忌說明、用藥提醒、疾病預防等等，讓使用者與門店一直保持粘度。精準活動，提高轉化

精準的個性化營銷策略能幫助門店提高轉化率，一個使用者成為門店粉絲需要經過幾個步驟：知曉、產生興趣、嘗試、成為門店使用者、復購、成為忠實粉絲。因此門店除了提高店員專業服務能力外，門店還可以根據智慧新零售統計出來的實時結果，不斷最佳化營銷策略，來滿足使用者需求，減少使用者流失、緩和使用者關係，將使用者轉化為忠實粉絲

透過對資料的挖掘，門店管理者能發現各個客戶的特點，並選取同類型人群制定出針對性的精準營銷策略，吸引使用者在門店消費，比如可以給家裡有小孩的使用者傳送資訊，告知他們現在門店有什麼活動，現在參與有什麼優惠，以此吸引他們參與活動。