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  • 1 # RealPda

    電話銷售:我們是XX裝飾公司的客戶顧問,我姓x,請問您***小區的房子最近有裝修的打算嗎?[客戶應答]

    1、 “我現在很忙”

    (客戶也許會說“我現在很忙”,然後就直接把電話掛了,那麼你就調節一下心情,繼續撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說,”我在開會”之類,那麼你就要說,“對不起打擾了,再見!”)

    2、“我目前不裝修/沒有裝修計劃”

    電話銷售:“請問您打算什麼時候裝修呢?”

    3、“不知道,目前沒有打算”

    電話銷售:那麼請問您今年裝修麼?

    4、“還沒有這個打算呢,目前都沒計劃”

    電話銷售: (如果客戶前面的態度較好,語氣和緩)“呵呵,您可以過來我們公司看看, 瞭解一下。對您以後裝修是有幫助的。”(可以向其介紹在哪些小區做過)

    電話銷售: (如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那麼你也識相點,別在這個時候打擾他)對不起,打擾您了,祝您天生活愉快,再見!

    5、“大概下半年/過兩個月裝修”

    客戶:好的,我會去(你們公司)的

    電話銷售:打擾您了,祝您天天快樂,再見!

    6、“目前不確定,需要的時候再聯絡你們吧

    7、客戶猶豫不決

    電話銷售:我們公司目前在**小區做的工地不少,現在正在做的有幾套。您看您什麼時候有時間,可以到我們公司來看看?我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我們公司瞭解一些情況。

    客戶:最近不太空啊(需要裝修的客戶)

    電話銷售:那麼您大概什麼時候得空呢?

    客戶:大概要週末才得空的(需要裝修的客戶)

    電話銷售:那麼我週五下午的時候跟您聯絡-下,確認一下時間好吧。

    客戶:好的。 (確認什麼時候見面的)

    電話銷售:那麼打擾您了,祝您天天快樂。再見!

    電話銷售:那麼您大概什麼時候得空呢?

    客戶:我最近都比較忙,不太確定什麼時候有時間。

    電話銷售:要不,您晚上下班之後有空麼,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎麼樣?

    客戶:還是等我有空的時候再說吧。

    電話銷售:好吧,那麼我過兩天再跟您聯絡一下,好麼?

    電話銷售:要不,您晚上下班之後有空麼,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎麼樣?

    客戶:我明天下午有2個小時的空。

    電話銷售:那麼我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢?在什麼地方呢?

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