為此錘子科技 CEO羅永浩於11月4日——11月16日連續發了幾條微博吐槽星巴克，還不惜扒出了自己幾年前在星巴克自打耳光的影片。羅永浩為啥在星巴克自打耳光？星巴克出了什麼事？ 事情是這樣的。一名星巴克金卡會員在點單時被服務員連續兩次要求確認“你確定是中杯嗎”、“中杯是我們最小的杯型哦”，這讓他感覺很不舒服。這位會員就給星巴克中國CEO王靜瑛寫了上文的公開信。這封公開信在社交網路上發酵，其中最引人關注的就是錘子科技 CEO羅永浩的微博及他幾年前在星巴克自打耳光的影片。影片中，羅永浩要點一杯中杯咖啡，但星巴克女服務員反覆指著眼前的三個不同型號的杯子對羅永浩說，最小的才叫“中杯”，中間大小的叫“大杯”。羅永浩說，我明白你指的是大杯，但是我要中間的那個中杯。但服務員還是說，對不起，這是大杯。被一再羞辱之後，羅永浩惱怒的自打數個耳光後離去。對此，羅永浩在一次現場活動中說，過去三年中，他曾被星巴克服務員說了7、8次，星巴克是不是出了什麼問題？ 對此，星巴克給出了回覆，表示將提升服務水平，為喜愛星巴克的顧客提供與眾不同的星巴克體驗。星巴克在回覆中解釋，為確保顧客杯型選擇準確，有時會再次與顧客確認。對於這種不痛不癢的回覆，很多消費者並不買賬，不少網友表示，星巴克不僅沒有透露出改變杯型稱呼及服務的意願，還為自己做辯解，實在是有些傲慢。
為此錘子科技 CEO羅永浩於11月4日——11月16日連續發了幾條微博吐槽星巴克，還不惜扒出了自己幾年前在星巴克自打耳光的影片。羅永浩為啥在星巴克自打耳光？星巴克出了什麼事？ 事情是這樣的。一名星巴克金卡會員在點單時被服務員連續兩次要求確認“你確定是中杯嗎”、“中杯是我們最小的杯型哦”，這讓他感覺很不舒服。這位會員就給星巴克中國CEO王靜瑛寫了上文的公開信。這封公開信在社交網路上發酵，其中最引人關注的就是錘子科技 CEO羅永浩的微博及他幾年前在星巴克自打耳光的影片。影片中，羅永浩要點一杯中杯咖啡，但星巴克女服務員反覆指著眼前的三個不同型號的杯子對羅永浩說，最小的才叫“中杯”，中間大小的叫“大杯”。羅永浩說，我明白你指的是大杯，但是我要中間的那個中杯。但服務員還是說，對不起，這是大杯。被一再羞辱之後，羅永浩惱怒的自打數個耳光後離去。對此，羅永浩在一次現場活動中說，過去三年中，他曾被星巴克服務員說了7、8次，星巴克是不是出了什麼問題？ 對此，星巴克給出了回覆，表示將提升服務水平，為喜愛星巴克的顧客提供與眾不同的星巴克體驗。星巴克在回覆中解釋，為確保顧客杯型選擇準確，有時會再次與顧客確認。對於這種不痛不癢的回覆，很多消費者並不買賬，不少網友表示，星巴克不僅沒有透露出改變杯型稱呼及服務的意願，還為自己做辯解，實在是有些傲慢。