請按照下列方法進行檢查：

一、手機連線充電器無任何反應

1、建議您使用標配的充電器和充電線進行充電。

2、如果您的手機長時間未使用，或低電量關機後未及時給手機充電，則可能出現電池過放的情況，建議您連線充電器，充電30分鐘以上看手機是否有反應。

3、如果您的手機可以開機，請確認是否有接觸不良或充電裝置損壞的狀況

（1）請檢查充電線與手機連線的介面，充電線是否完全插入；

（2） 請檢查資料線、充電器和插座是否接觸不良，建議重新插拔；

（3） 請檢查接頭和插孔是否清潔，如果發現灰塵，建議用毛刷清理一下，再重新充電確認；

（4）請檢查資料線、充電器和插座是否破損或異響，如果損壞請更換。

4、建議您更換其他可以正常充電的充電器，嘗試充電。如更換充電器後可以正常充電，則可能是充電器和資料線故障，如果無法充電，則可能是手機本身問題。建議攜帶手機及充電器和資料線，到附近的華為客戶服務中心檢修。

二、充電有反應，但電池電量不增加或減少

大部分情況下出現此現象是由於充電時手機在執行程式，或者手機系統存在耗電高的問題，導致充電器輸入的電流不足以抵消手機本身消耗的電量，因此出現充電但電量不增加有時反而越充越少。另外手機連線電腦充電或者充電器故障也有可能出現此現象，因為電腦USB介面輸出電流很小且不穩定，如果輸出電流過小則無法抵消手機消耗的電量導致電量不增加。

1、 請避免邊充電邊使用手機，觀察在不使用手機時手機充電是否正常。

2、 建議使用標配充電器對手機進行充電，避免使用USB介面或者輸出電流小的裝置給手機充電。

3、如果使用標配充電器在手機開機狀態充電，電量不增加。建議先將手機關機充電，如果關機充電正常，則可能是軟體引起的耗電快，建議將系統升級至最新版本（提前備份資料），解除安裝手機中的高耗電應用，充電前清理手機後臺應用，或者將手機恢復出廠解決（提前備份資料）。

4、 如使用標配充電器關機充電仍不正常，則可能是充電器故障，建議更換充電器嘗試。

經過上述操作後，如果問題仍然存在，請您提前備份好資料並攜帶購機發票前往售後服務點檢修