首先要破除一個觀點，輿論永遠與真相是不可能同步的，我們要藉助於公關和媒體，就是讓語文儘量與真相的發展方向相對接近。從百度這個潑水事件上來看，不是輿論跑偏，是百度的公關不太適應這個時代，百度犯了三個錯。
大禹治水靠堵是堵不住的！
百度潑水事件之後，這個事件的主角李彥宏本人並沒有回覆，而是官方給予了很多回復。當然很多回復都是套話，民眾的輿論希望聽到當事人真實的聲音。所以如果李彥宏本人不回覆民眾就會有大量的猜想，特別是很多基礎民眾從百度的為這些事件和醫療事件，都對百度有很多憤怒，透過這個機會都發洩了出來。此時的百度已經成為民眾的發洩的垃圾桶。
主角不出現，直播群眾幫你補。
百度在整體處理這個事件的時候，沒有把自己的格局和胸懷展現出來。這類事件最多拘留5~7天，這就是一個來蹭流量的小流氓。你就是按照法律處理，對他沒有太大的威懾，反而對百度傷害特別大，更有過分者未來很多人要想出名都可以接受這種方法，因為拘留也就是5~7天。此時的百度如果採用人性化的方式，從媒體和公關的角度上讓李彥宏對這個人進行原諒並進行教育，幫助這個人具體解決他的問題，比如讓他來百度上班，比如讓他和李彥宏一起參加公益活動，更大百度的格局提高了一些紅的公眾正面影響力。
總結:這個社會弱者一般就會受到同情，即使他犯了錯。百度再強，你總有問題，所以民眾都會把所有的負面輿論塞給了百度。所以這個事情不管社會輿論只管百度，沒有根據這個時代的特點，做好自己的輿論公關。
聶潛 AI區塊鏈專欄作家
首先要破除一個觀點，輿論永遠與真相是不可能同步的，我們要藉助於公關和媒體，就是讓語文儘量與真相的發展方向相對接近。從百度這個潑水事件上來看，不是輿論跑偏，是百度的公關不太適應這個時代，百度犯了三個錯。
大禹治水靠堵是堵不住的！
二、官方回覆百度潑水事件之後，這個事件的主角李彥宏本人並沒有回覆，而是官方給予了很多回復。當然很多回復都是套話，民眾的輿論希望聽到當事人真實的聲音。所以如果李彥宏本人不回覆民眾就會有大量的猜想，特別是很多基礎民眾從百度的為這些事件和醫療事件，都對百度有很多憤怒，透過這個機會都發洩了出來。此時的百度已經成為民眾的發洩的垃圾桶。
主角不出現，直播群眾幫你補。
三、公事公辦百度在整體處理這個事件的時候，沒有把自己的格局和胸懷展現出來。這類事件最多拘留5~7天，這就是一個來蹭流量的小流氓。你就是按照法律處理，對他沒有太大的威懾，反而對百度傷害特別大，更有過分者未來很多人要想出名都可以接受這種方法，因為拘留也就是5~7天。此時的百度如果採用人性化的方式，從媒體和公關的角度上讓李彥宏對這個人進行原諒並進行教育，幫助這個人具體解決他的問題，比如讓他來百度上班，比如讓他和李彥宏一起參加公益活動，更大百度的格局提高了一些紅的公眾正面影響力。
總結:這個社會弱者一般就會受到同情，即使他犯了錯。百度再強，你總有問題，所以民眾都會把所有的負面輿論塞給了百度。所以這個事情不管社會輿論只管百度，沒有根據這個時代的特點，做好自己的輿論公關。
聶潛 AI區塊鏈專欄作家