溝通不了：其一，物業是開發商的霸道慣了，業主提出的問題根本不理睬，而且問題反應到上級主管部門也無濟於事，其二，這是我蓋的房就得聽我管理，物業想咋幹就咋幹，想漲物業費就漲，其三，物業根本就沒有服務意識只是來掙錢的，其四，業主與物業的關係說好聽的是買賣關係，說難聽點就是敵我矛盾，物業想多掙錢業主想少交錢，其五，物業人員素質太差，湊合一天拿一天工資，等等。所以說溝通不了。為此，只有改變小區物業的管理模式。

我覺得取消物業。由社群街道進行管理。她的好處在於社群能瞭解自己的轄區居民狀況！也能更好的溝通。比如城市貧困一族。怎麼能夠幫扶。需求是什麼！而現在呢！基本上社群居民和社群幹部成隔離狀態。誰也不認識。不利於社群管理。業主和物業容易發生矛盾。畢竟物業是為了掙錢！而社群就不一樣了！

現存的物業大部分都是開發商自己的物業，他們有背景一般是奈何不了它們的。應該讓廣大業務自己決定選擇那一家物業！

首先，其實物業和業主並不總是矛盾的，我認為。有一些比較好的小區，物業的和業主關係是比較融洽的，業主呢，按時繳納物業費，物業呢，提供比較好的物業管理服務。大部分小區業主和物業管理的矛盾，是來源於業主繳納了一筆物業管理費以後呢，感覺不到物業提供的服務，甚至呢，對物業提供的服務非常不滿意。

最重要的是物業公司要改變自己的思想觀念，強烈建議將所有的物業管理公司更名為物業服務公司，所有的業主都是物業需要服務的物件，物業公司接受全體業主的委託，來提供良好的物業管理服務。

物業公司呢，還是應該明確物業費裡面包括哪些服務內容，向業主們公示哪些是額外收費的專案。物業服務公司呢，除了收取物業管理費之外，還是應該向業主提供一些額外的增值服務，讓業主感覺到舒適方便快捷的服務。

業主們能感受到物業公司提供的服務，就會很自覺自願的按時繳納物業服務費，從而雙方形成一個良性的互動。

我在10多年前做過物業，應該說很成功，業主與物業的矛盾是永恆的，是迴避不了的事實，解決的方法，強化物業與業主的溝通渠道也要因人而議，因事而議，當時我臨時從公司機關去一個老大難小區做兼職專案經理，收費率不足五成，透過與業主交流發現各種各樣的問題，歸結一句話，服務不到位，業主不交費。第一步，我加強了服務管理的服務質量，把多年物業欠帳的工作短板補齊，第二步為收欠費做準備，我把物業管理條例全文噴繪在物業辦公室門口，每週出一期法規宣傳公示欄，我用毛筆大紅紙結合小區實際情況向業主宣傳教育，但很多業主自以為很有理，就是不交責，業主在看一個大學教師，他很有影響力，原因是他丟了一輛摩托車，價值萬元，從那時開始不交費了，還有很多業主都是丟了東西不交費，小區由於出口太多，四個出口難的管理，在於社群和派出所領導商談後，決定封堵兩個門。一天報社的記者來了，說接到出主投訴，說走很多年的門讓物業給堵門了，物業不是來服務的，是給業主添亂的，我把記者接到辦公室，非常細緻的向記者介紹了堵門的全過程，是為業主安全採取必要的措施，是符合廣大業主的切身利益的，我讓記者到小區近20個樓房去找業主問問，對封門是支援的，還是反對的，按業主意見辦。記者真的對每個樓的業主抽查一下。反饋回來的是物業做的是對的，記者對物業也投來的讚美的目光，小區丟失物品率降低了，滿意度在提高，但大學教師不補交欠費，很多也業不補交欠費，我約談了大學教師，首先我對著物管條例講了物業的責任，是協助業主做安全防範，不是保管責任，不是看護責任，即使物業有責任也不是主要責任，是協助，我說你認為我說話不對，你可以諮詢律師，也可找律師來物業找我談。幾天過後大學教師來到物業辦公室，補交了多年的欠費。一件件對不同事例，依規收費，在我離開小區時收繳欠費達到百分之九十以上，小區從此扭虧為盈。回顧這段工作，向業主宣傳法律法規發揮了重要作用，物業用行動證明了在依規服務，用行動向媒體證明了，物業服務的是全體業主，而不是少數人。物業要敢於承認工作不足，努力提高服務質量，又要敢於向欠費業主，以理服人，以法追欠費。與業主的溝通渠道必須依照物業管理條件規定進行。必須為全體業主的利益為工作目標，必須反覆的，有針對性的加強對業主的法律法規的宣傳教育，必須與社群，及執法機關配合小區工作。