記住幾點：

1.相信大多大多數患者是來尋求幫助的。不是來找你茬的。所以，頂著醫生救死扶傷的光環，儘可能幫患者解決問題。

2.好手不打笑臉，嘴甜總有棗吃。態度決定一切，態度好，嘴甜，能避免很多問題。除了大的醫療事故，多數醫患矛盾都是態度不好引起的。

3.任何時候別偷懶，當你下班前想到沒幹的活的時候，一點要幹完，沒看的化驗，檢查要看，說不定哪裡就埋著炸彈呢。

4.儘量豐富自己的專業知識，態度好，問不倒的醫生，任何患者都喜歡。既然是靠這個職業討生活的，何不幹的輝煌些，想想某些病別人都不會診斷，就你會時，是不是小小驕傲一下?驕傲再轉化為動力，循序漸進。

5.病志要寫好，詳細記錄患者病情及處置，即使保護自己，也是對患者負責。

6.別再背後說患者壞話，首先，這不厚道，其次，保不準會傳患者耳朵裡。患者家屬孝順也好，不孝順也好，肯定各有各難唸的經，莫論他人是非。

7.真遇見胡攪蠻纏的患者，要學會上報，和領導一起面對，保護自己，也是保護科室。

8.如果真和患者動手了，打不過就跑吧，跑不掉就往有監控的地方去。

任何時候任何關係說起來都很純粹抑或都很複雜，看怎麼看待！人與人之間最重要的是真誠！最難做到的是感同身受！作為患者，身患疾病！也許是多方打聽或者鼓起勇氣才能掛到一個號，作為一名醫務人員，我想除了醫病還要醫心，現在醫療資源匱乏，很多醫生面對眾多病人，就會失去耐心，也許一句無心之失就會在患者內心種下仇恨的種子，他們懼怕醫務人員，質疑醫務人員，最後還是不得不有求於醫務人員！對待他們應該像自己身邊的朋友親人一樣！我想，溫和的語氣，耐心的解答，實事求是的處理問題再加上暖心的微笑，永遠都是患者最好的強心劑！希望所有人都少一份疾苦多一份健康！