其次、萬一出了安全事故，學校一定要及時處理。意外是不可避免的，就看如何應付。學生被開水燙傷，教師應該第一時間把學生送到醫院讓醫生處理傷情，同時聯絡學生家長，將情況如實告訴家長，並讓家長及時趕到醫院。不能硬等著家長來，萬一由於等待時間過長而造成學生病情加重，會使後面事情處理起來更加棘手。

再次、學校要積極主動關心學生病情，並和家長協商處理事宜。無論學生是否住院，學校都要表示出積極主動的關心態度，對學生病情每隔一段時間進行詢問，甚至探望，不能認為反正交給家長了，就不關學校什麼事了。如果學生住院的話，還要就報保險事宜給家長給出意見，看走學生家自己買的的保險還是學校買的保險，一般學校都買了校方責任險，走校方責任險的話，學校需要將報保險所需材料詳細告訴家長。

最後、遇到難纏家長，不要怕。大部分家長還是挺理解學校的，遇到事情處理起來通情達理。可有小部分家長，受到無良媒體的影響和無良親戚朋友的挑唆，在利益的驅使下，不滿學校處理方案，趁機想“訛”上一把。在這種情況下，學校不能做任人宰割的羔羊，一方面和家長繼續溝通講道理，另一方面將事情彙報給上級管理部門，讓上級部門定奪處理。如果家長鬍攪蠻纏對學校工作造成影響，直接報警處理！

那麼對於家長來說，孩子出了意外，家長肯定著急上火，現如今誰家的孩子不是寶貝疙瘩，可處理事情，還得冷靜、理性！建議如下：

第一、健康第一，治病要緊。孩子出了意外，家長的首要任務是配合醫生抓緊療傷治病，避免留下啥後遺症，而不是急於劃分責任要賠償。

第二、理性看待意外事故的發生。孩子被開水燙傷，也許是孩子自己不小心，也許是被其他同學碰了一下，也許是自己頑皮。無論那種原因歸根結底還是由於老師監管不到位造成的，可話又說回來，老師不可能每件事都做的面面俱到。孩子想喝水，總不能老師幫孩子接好、涼好，再喂孩子喝？學校為了避免孩子再被燙傷，總不能停止供應開水？所以，家長得理解老師，然後再去考慮賠償的問題。

至於題主的這個問題，由於我們對雙方當時處理問題的態度和處理過程中具體的細節都一無所知，所以無法判斷孰對孰錯。不過我相信，無論是學校還是家校，都彼此換位思考一下，可能問題會容易解決的多！

我孩子在學校裡喝水都是自己從家裡帶的。作為一名律師和學生家長，我認為要具體問題具體分析。

假如學校提供開水供應學生，應當注意水溫和提醒學生安全。現在學生水杯不僅口小還常沒把手，大人接熱水時都感覺燙手，別說孩子們了。我們上學時，學校後勤組校工在學生上課時提前把水燒開，裝在開水桶裡敞蓋涼著，等學生下客時水溫降到不燙人程度。我在中小學唸書時，還真沒聽說學校開水燙傷學生事故發生。城裡學校現在老師強迫有學生集資訂購桶裝水，飲水機熱水不容易燙傷人，老師從中還有好處得。假如學校提供滾燙開水給學生，學生接水或喝水時動作失誤被燙傷，根據學生具體情況由學校承擔責任大小。

我不讓孩子喝學校桶裝水，都是早晨在家裡燒開水帶學校。先把開水壺敞開蓋涼到感覺微燙手時，裝入學生保溫水壺，一壺水足夠喝一天，不會燙傷自己和同學。

假如學生從自己家裡裝的開水，學生喝水時不慎自己燙傷，或者被其他學生碰撞後燙傷，燙傷學生的家長要承擔主要責任，學校承擔次要責任或無責任。

為什麼總有學生在學校受傷，家長就要跑到學校大吵大鬧？那就是因為有利於驅使。因為大吵大吵大鬧以後學校就可能給你賠錢，不管家長有沒有理，學校為了息事寧人總會給多給少也要給賠錢。總想著用錢息事寧人。

所以造成了現在只要有一點事，不管是不是學校的錯，老師的錯，家長總有人要跑到學校去鬧事，這種風氣如果得不到遏制，以後就像老人跌倒，沒人敢扶一樣，成為人人自危的一種現象。

有一些父母知道自己沒理，但是還是要跑到學校去鬧，就是因為覺得學校是公辦的，只要自己去鬧，那些領導為了防止毀壞自己學校的名譽總是大事化小，小事化了，通過用錢的辦法去解決問題。

這就助長了那些不講理的家長囂張氣焰。就拿這個學生來說，自己把自己燙傷，家長卻要跑到學校去鬧，這跟學校有什麼關係？又不是老師把你燙傷，也不是學校的飲水機有問題導致意外把你燙傷？

是你自己不小心把自己燙傷。所以我覺得這種情況下學校一定要站在正義的前面，而不是膽小怕事，覺得反正不是花自己的錢。總是以錢去息事寧人。這種想法是錯誤的，學校是教書育人的地方，不是欺軟怕硬的地方。

學生在校喝水不小心傷了腳，家長到學校後不依不饒，要教師賠償並賠禮道歉，你怎麼看？我是這樣看的：學校給學生提供開水，還是存在安全隱患，主管安全工作的相關人員有考慮欠周到的地方。但學校的主觀想法是非常好的。今後，學校應該考慮更換，尤其是對幼兒及低年級學生，不要提供開水。對高年即使提供開水，也要加強安全措施和安全教育，開水桶附近要有防滑設施，防滑標識，防滑措施，接開水的地方有漏花板通地下水管，不可能傷到腳……既於家長找教師，要賠禮道歉，過頭了。教師主要還是教書，雖然安全工作人人有責，但安裝開水的事，既不是老師的主管範圍，也不是老師的工作。要老師個人擔責不妥。學校可能考慮考慮，承認工作的疏忽，適當進行一點補償。家長應該考慮自己也有安全教育的責任，不然一出事故，安全教育的全責都是教師的！不知道我這樣回答是否妥當。有專管學校安全事故處理的專家應該有權威的觀點和處理辦法。

第二，老師成了無限責任人。

因為沒有相關部門兒的關於學生在校發生安全問題的法律法規，讓教師成了無限責任人。無論發生什麼安全事故，只要是在學校內發生的，學校都要承擔一切法律責任。要知道，學生是一個活生生的人。而且在未成年階段，比較調皮淘氣。作為老師當然不願意發生學校的安全事故，看到孩子受到傷害，老師心裡也是非常難受。但是一個老師不能全天候的盯住每一個學生，百密也有一疏！

第三，有關部門應該嚴厲打擊校鬧行為，不允許家長無理取鬧。

學校在發生安全事故之後，應該由有關部門兒來處理專門兒的安全事故，該是誰的責任誰承擔責任？而不能由家長肆意的去糾纏老師。家長的糾纏讓老師無法進行正常的教育教學，而且影響了教師的正常的生活。有的家長還揚言威脅老師的生命安全。

有些老師在家長的無休止的糾纏之下，甚至選擇了自殺。安徽銅陵老師周安員就是不堪忍受家長的糾纏，縱身一躍跳進的江水當中。像如此惡劣的校鬧現象，部門怎能看著聽之任之。

第四，作為學校，作為校長，應該出頭去處理這件事。

我知道一位李姓校長，遇到學校安全事故不積極主動的上前去處理事情，反而躲著這件事情，那找他解決問題的時候，他告訴老師讓老師告訴家長自己出去開會了。校長應該勇於出頭平息事端解決問題，而不是讓老師來做擋箭牌。有的校長不但不出頭來處理這些家校之間的矛盾，反而有時推波助瀾，一味的迎合家長訓斥老師。

作為校長應該有一顆公心，深入瞭解事情的真相。做出公正的處理，關鍵的時候校長應該挺身而出為教師撐腰。可惜現在這樣的校長是少之又少。

這位學生家長因為孩子腳被燙傷不依不饒，既要賠償又要道歉，看上去是在為孩子爭取權益，實際上卻是給孩子做了一個壞的榜樣，在潛移默化中教了自己的孩子如何霸道、蠻橫、戾氣轟轟。

有句話說：“有理，還要有禮。”在這件事的處理上，家長雖然有理在先，但卻因為失去了禮節，實際上會得不償失，她得到的賠償和道歉遠沒有她失去的多。

第一、她失去了為人父母的尊嚴。

自己的家長在學校不依不饒、大吵大鬧，這位學生臉上應該也不會感到很自豪吧？他應該會為有這樣的父母感到羞恥。為人父母，得不到自己子女的尊重，真得是莫大的悲哀。

第二、她失去了培養一個感恩有禮的孩子的機會。

“最好的教育，永遠是言傳身教。”家長的格局，決定了孩子未來的模樣。一個蠻橫霸道的父母，是養不出來彬彬有禮的孩子的。從家長因為孩子“不小心”燙傷腳就不依不饒這件事可以看出，這位家長一定是得理不饒人的那種人，在這樣的家庭氛圍中長大的孩子，很難做到寬容大度、感恩身邊人。

第三、她的孩子將失去老師的關愛。

不得不說，這位家長眼界真得太淺了。孩子還在學校上學讀書，還要跟隨老師學知識學文化，對老師卻如此刻薄、睚眥必報，敢問，老師在以後的教學過程中，會對你的學生好到哪裡去嗎？老師也是普通人，將心比心是做人最基本的禮儀。

鄭淵潔曾說：“和孩子相處，您說的每句話做的每一件事，都要慎之又慎三思而後行。”因為，您的一言一行，他們都在看、在聽、在學。如果您不想讓您的孩子變成什麼樣子，你最好在日常的家庭、生活中，就儘量不要做出怎樣的行為。

家長要教師賠償並賠禮道歉，理由是什麼？學生自己喝水不小心把水灑到腳上燙傷了，怎麼會賴上老師呢？

在燙傷這個事情上，教師主觀上沒有燙學生的故意，客觀上也沒有燙學生的行為，該學生的腳燙傷跟老師之間不存在什麼因果聯絡。但是10歲以下的無行為能力的學生，在校喝由學校提供的開水（不是自帶的），應由教師來監督為好，以防燙傷。

這種意外事故，可以由相關的保險公司來理賠（學生有平安保險或意外事故險).如果是寄宿制的題中講的是喝水，應該不是衝開水過程中發生的事。

如果是衝開水，對於未成年學生，在學校的開水房不安排教師或相應的後勤人員管理的情況下，由於學生擁擠而造成的開水燙傷，學校應承擔疏於管理的責任；如果是別的學生造成的，由學校和有過錯的學生共同承擔民事責任；如果被燙著自己不遵守紀律或者有其他過錯，被燙者自己也應根據情況承擔相應的責任。

學生自己喝水燙了腳，學校和老師是不承擔什麼責任的，除非有證據證明學校有責任·。對於家長的不依不饒，學校要作細緻的思想工作，耐心地勸導。對於無理取鬧影響教學秩序的，要及時報警，由公安部門來處理。

學校或者班級老師可能確實有一定的責任。學校不應該提供比較燙的開水，畢竟低年級來說操作比較困難，很容易出現問題，比如被燙傷。所以這方面我覺得我們學校考慮的還是比較周到，溫度都不高。幾乎不可能發生燙傷事件。

具體的教師需不需要賠禮道歉以及賠償的事情，我覺得要看你做了哪些方面的工作。所做的具體的有關安全方面的工作必須做記載。比如平時在班上是否強調，如此方面的安全注意事項，因為學校提供的飲水溫度，我們老師應該是清楚的，所以應該對學生進行了必要的提醒。

其次學生燙傷腳以後學校或者老師是怎麼處理的，是否及時送孩子就醫並通知家長。如果這些工作做了的話，我覺得家長要求老師道歉或賠償是完全沒有理由支撐的，不用理會他要怎麼樣就怎麼樣，或者通過司法途徑，胡鬧的話你就直接報警。

假如上述環節你少了一環，那麼你可能真的惹上麻煩了，因為你的安全工作做得不到位。你只有把必要的工作做細了，做詳細了，你才可能平安無事。

這個說起來，學校還是存在問題的。這屬於安全管理不到位。

01 學校對學生進行安全教育肯定是做到了的，但安全問題不僅僅是對學生進行安全教育，更重要的是安全防範措施要做好。

對於學生最常見的安全事故問題，如水、火、電、運動摔倒、擁擠等，學校應該先預想到各個細節，再加以合理的規劃設定。這樣把安全事故降到最低。而不能等到出現安全事故再來補救就遲了。當然，人的思維總是有漏洞的，不可能所有的可能性全部想到。但是，一些較明顯的安全問題必須要做好，從而避免發生事故。

對於學生喝開水燙腳這個事件，應該是能夠預先想到的。因為這是常見生活情景。

記得我剛開始參加工作時，學校是鍋爐房供應開水，和食堂是共用一個鍋爐。學生和老師都在那兒去打，早晚兩次開放時間。我們那是高中學校，學生都有很高的自我安全意識了。但仍然不時就有學生被燙著，只不過不是很嚴重。那時學生也不會因為開啟水燙傷追究學校責任。學生燙傷有兩種情況，一種情況是暖水瓶炸裂，這個沒辦法避免，碰運氣的。還有就是學生擁擠，這個就是可以避免的。學校會安排老師值日監管。值班老師除了防止學生插隊、擁擠外，還要控制學生間距，不能彼此靠得過近。再就是規定每個學生一次只能打一個熱水瓶。但還是有偶爾燙傷的情況。所以，後來學校就把溫控表溫度控制在60度了。

當然，我們這裡都是高中生。

02 學生出現了燙傷事故，家長應該和學校進行協商，和平解決。

學生是喝水時燙傷了腳，估計不是那麼嚴重。但學生受傷了，自然要以治療學生為重。

首先，學校應該及時送學校醫務室處理。然後打電話告知家長，家長來以後，學校主動賠個不是。

其次，家長也應該通情達理，根據孩子的傷勢情況與學校商量解決辦法，沒必要大吵大鬧。吵鬧只會惡化雙方情緒，加重雙方矛盾，對於解決問題沒多大幫助。凡是吵鬧能解決的，協商肯定也能解決。

除非家長有不合理的利益需求。

第三，我認為家長要求學校道歉是合理的。至於要求學校支付醫療費用以及賠償損失，則要根據《侵權責任法》來具體判斷。一般是根據學生的年齡大小（行為能力）、傷勢大小、發生燙傷過程綜合判斷。如果學生已經有對燙傷的認知和防護能力，這種喝水燙傷情況，估計學校支付醫療費用不會超過30%。

學生？多大學生呢？上幼兒園的孩子，一般是不允許自己帶水喝的，即使孩子自己帶水，做為父母也是要把水冷到一定的溫度，再讓孩子帶去的。

孩子再大一點，父母給孩子帶熱水，也需要冷到一定溫度的，不能直接給孩子帶開水喝的。

如果不是孩子自己帶的水，是學校提供的熱水嗎？學校提供的熱水，一般不會很熱的。燙傷了父母是需要到學校瞭解一下問題的原因，但是父母到校後不依不饒，讓老師賠償並賠禮道歉，這個行為還是有點過激了。

關於孩子在學校出現事故這件事，希望作為父母也能體諒老師的不容易。孩子出現問題這個現象，是作為父母和老師都不希望出現的事。如果孩子的燙傷比較嚴重，問清楚事故的原因，是別的小朋友造成的還是自己造成的。如果是自己造成的，父母應該教會孩子一些基本的生活常識，例如說，剛到的熱水是不能碰的，如果要喝熱水，可以找老師幫忙。如果是別的小朋友導致的，那麼家長可以適當要求賠償。

關於父母去學校鬧，不依不饒這件事。這裡勸父母真的不要這樣做，因為孩子以後還要在這個學校上學，父母遇到事就大吵大鬧，以後老師怎麼做人？怎麼教書育人？