服務承諾
產品質量保證承諾
Model S 和 Model X
汽車產品包修期：整車 4 年或 80,000 公里，以先到者為準；
汽車產品三包有效期：2 年或 50,000 公里，以先到者為準；
高壓電池與驅動總成質保期：新訂購車輛為 8 年或 24 萬公里（以先到者為準），且特斯拉保證質保期內電池保有最低 70% 的電池容量；購買於2020年1月31日之前的 Model S 和 Model X 車輛受購買日期時適用有效的電池和驅動單元有限質量保證條款的約束。
Model 3 和 Model Y
高壓電池與驅動總成質保期：標準續航版、標準續航升級版 Model 3 為 8 年或 16 萬公里（以先到者為準），且質保期內保有最低 70% 的電池容量；長續航版、Performance 高效能版 Model 3 為 8 年或 19.2 萬公里（以先到者為準），且特斯拉保證質保期內電池保有最低 70% 的電池容量。
以上期限均自銷售者開具發票之日起計算。
易損耗零部件種類範圍及質量保證期、汽車系統的主要零部件種類範圍，請詳見Tesla《三包憑證》。
續航里程承諾
Model 3 標準續航升級版（中國製造）續航里程為 468 KM
Model 3 長續航後輪驅動版（中國製造）續航里程為 668 KM
Model 3 Performance 高效能版（中國製造）續航里程為 605 KM
Model 3 標準續航升級版（進口）續航里程為 480 KM
Model 3 長續航全輪驅動版（進口）續航里程為 590 KM
Model 3 Performance 高效能版（進口）續航里程為 595 KM
Model Y 長續航全輪驅動版（中國製造）續航里程為 594 KM
里程資料是基於 GB/T 18386-2017 電動汽車能量消耗率和續航里程試驗方法中的工況法得出的測試結果。具體請參考官網。注意：實際續航里程會因車輛配置、電池使用時長和狀況、駕駛習慣及操作、環境和氣候狀況等因素的影響而略有不同。
售後服務網路建設
特斯拉建立了完善的售後服務網路體系，截至目前，已在北京、上海、深圳、杭州、成都、重慶、天津等城市建立了50餘家售後服務中心，並在全國設立了80餘個授權鈑噴中心（實際數量以特斯拉官方網站為準）。特斯拉授權鈑噴中心在服務技術、價格體系、車輛配件等方面，均與直營服務中心保持一致。隨著新能源汽車銷售區域和銷量擴大，特斯拉將不斷增加售後服務網點，保證與售後服務保有量相匹配。具體的售後服務網路請參考 Tesla 官方網站。
對售後服務人員和消費者的培訓
Tesla 對於售後服務人員有全面的培訓。培訓分為技術培訓與非技術培訓。
技術培訓包括：高壓蓄電池維修、高壓電系統及車身維修；
非技術培訓包括：品牌及產品知識、高壓電基礎知識、服務流程及保修等。
此外，所有負責Tesla車型維修的技師均具備相應的技術能力。
同時，消費者可選擇在交付時接受新能源小客車使用和維護培訓，Tesla也會提供培訓資料（使用者安全操作手冊）和現場講演。
售後服務專案及內容
目前Tesla車型的售後服務專案及內容包括車輛檢查、保養，故障診斷及維修，以及事故車維修等內容。
車輛檢查包括但不限於：路試、輪胎檢查、故障碼檢查、韌體版本檢查。
保養專案包括但不限於：更換空調幹燥劑、更換制動液、更換駕駛室空氣過濾器、更換車鑰匙電池、多點檢查、輪胎換位（如有需要）、四輪定位檢查（及調整；如有需要）、更換雨刮片套件、更換電池冷卻液。
故障診斷及維修專案包括但不限於：故障檢查，底盤、車載電氣系統、電力驅動系統的維修。
服務承諾
產品質量保證承諾
Model S 和 Model X
汽車產品包修期：整車 4 年或 80,000 公里，以先到者為準；
汽車產品三包有效期：2 年或 50,000 公里，以先到者為準；
高壓電池與驅動總成質保期：新訂購車輛為 8 年或 24 萬公里（以先到者為準），且特斯拉保證質保期內電池保有最低 70% 的電池容量；購買於2020年1月31日之前的 Model S 和 Model X 車輛受購買日期時適用有效的電池和驅動單元有限質量保證條款的約束。
Model 3 和 Model Y
汽車產品包修期：整車 4 年或 80,000 公里，以先到者為準；
汽車產品三包有效期：2 年或 50,000 公里，以先到者為準；
高壓電池與驅動總成質保期：標準續航版、標準續航升級版 Model 3 為 8 年或 16 萬公里（以先到者為準），且質保期內保有最低 70% 的電池容量；長續航版、Performance 高效能版 Model 3 為 8 年或 19.2 萬公里（以先到者為準），且特斯拉保證質保期內電池保有最低 70% 的電池容量。
以上期限均自銷售者開具發票之日起計算。
易損耗零部件種類範圍及質量保證期、汽車系統的主要零部件種類範圍，請詳見Tesla《三包憑證》。
續航里程承諾
Model 3 標準續航升級版（中國製造）續航里程為 468 KM
Model 3 長續航後輪驅動版（中國製造）續航里程為 668 KM
Model 3 Performance 高效能版（中國製造）續航里程為 605 KM
Model 3 標準續航升級版（進口）續航里程為 480 KM
Model 3 長續航全輪驅動版（進口）續航里程為 590 KM
Model 3 Performance 高效能版（進口）續航里程為 595 KM
Model Y 長續航全輪驅動版（中國製造）續航里程為 594 KM
里程資料是基於 GB/T 18386-2017 電動汽車能量消耗率和續航里程試驗方法中的工況法得出的測試結果。具體請參考官網。注意：實際續航里程會因車輛配置、電池使用時長和狀況、駕駛習慣及操作、環境和氣候狀況等因素的影響而略有不同。
售後服務網路建設
特斯拉建立了完善的售後服務網路體系，截至目前，已在北京、上海、深圳、杭州、成都、重慶、天津等城市建立了50餘家售後服務中心，並在全國設立了80餘個授權鈑噴中心（實際數量以特斯拉官方網站為準）。特斯拉授權鈑噴中心在服務技術、價格體系、車輛配件等方面，均與直營服務中心保持一致。隨著新能源汽車銷售區域和銷量擴大，特斯拉將不斷增加售後服務網點，保證與售後服務保有量相匹配。具體的售後服務網路請參考 Tesla 官方網站。
對售後服務人員和消費者的培訓
Tesla 對於售後服務人員有全面的培訓。培訓分為技術培訓與非技術培訓。
技術培訓包括：高壓蓄電池維修、高壓電系統及車身維修；
非技術培訓包括：品牌及產品知識、高壓電基礎知識、服務流程及保修等。
此外，所有負責Tesla車型維修的技師均具備相應的技術能力。
同時，消費者可選擇在交付時接受新能源小客車使用和維護培訓，Tesla也會提供培訓資料（使用者安全操作手冊）和現場講演。
售後服務專案及內容
目前Tesla車型的售後服務專案及內容包括車輛檢查、保養，故障診斷及維修，以及事故車維修等內容。
車輛檢查包括但不限於：路試、輪胎檢查、故障碼檢查、韌體版本檢查。
保養專案包括但不限於：更換空調幹燥劑、更換制動液、更換駕駛室空氣過濾器、更換車鑰匙電池、多點檢查、輪胎換位（如有需要）、四輪定位檢查（及調整；如有需要）、更換雨刮片套件、更換電池冷卻液。
故障診斷及維修專案包括但不限於：故障檢查，底盤、車載電氣系統、電力驅動系統的維修。