在公務員結構化面試中，有一類題型叫做叫做突發事件，那麼突發事件是指在工作和生活中，不在正常工作計劃或預期中突然發生、且需要馬上處理的事件。突發事件在我們生活中經常出現，考察的就是我們的應急應變能力，下面以一個大家熟悉的例子來進行講解：
【例1】在一次大型會議上，合影時，領導突然在前排加人，作為會務組織人員怎麼應對？
面對這種突發事件的發生，作為會務組織人員可採取的方案有哪些呢？
方案1：在中間加兩把椅子，其他椅子向左平移。
方案2：在最左側加兩把椅子，其他椅子不變，緊急更換椅籤。
方案3：在最左側加兩把椅子，其他椅子不變，不更換椅籤，大家將錯就錯的坐。
方案4：不加椅子，大家擠擠沒關係。
而最終這次大型會議的會務組最終採取的方案便是方案四，圖片左側的代表擠在一起入座。
為方便大家對突發事件更有針對性的學習，我們可以將突發事件處理分為以下六大類題型：（1）要素調換（2）執法受阻（3）輿情應對（4）統籌排序（5）信訪受阻（6）公共危機。上面例子中講到的便是要素調換類題型，那我們也主要針對要素調換這一類題型進行講解。
要素調換：公務員面對突然發生的棘手問題，可以透過調換各種要素的方式予以妥善解決。調換的要素包括：時間、人員、地點、方式等。
【例2】小張是稅務局新錄用人員，領導安排老李帶著小張去參加行業協會組織的納稅人座談會，會上需要老李做稅收政策優惠解答。到會場後，老李突然身體不適，無法參加座談會，如果你是小張，你該怎麼辦？
【題目解析】遇到這個事情我首先要保持頭腦清醒，臨急不亂，一方面要保證老李得到及時的治療，一方面要保證座談會順利進行。
第一，我會叫上懂醫務的相關人員第一時間對老李進行簡單的救治，若病情嚴重，撥打120，準確報出病人資訊，並將老李及時送往醫院。
第二，將老李妥善安排之後，及時將工作的情況彙報給領導，讓領導第一時間瞭解情況，並聽取領導安排。
第三，主動與會務組闡述情況儘量保證座談會正常進行。仔細瞭解老李報告的重要程度，一方面老李病情較輕，將老李報告時間向後做出調整；若老李不能參加此次會議，及時尋找相關人員替代老李進行解答或替換議題方式。
第四，於此同時我要認真聽取會議，並做好詳細記錄。在會議之後探望老李，分享座談結果，做好工作的交接，讓老李及時瞭解會議情況。事件結束之後，做一份詳細書面報告呈與領導，報告會議整體解決情況以及老李身體狀況。
透過這件事情，要做好反思工作，遇到突發事情要根據現場情況和自身角色，靈活調動各種資源，解決問題。同時要提升自身業務水平，工作及參會之前做好充足的準備，充分了解會議內容，做到心中有數，臨危不亂。
透過總結上面此題的答題思路，對於突發事件處理的答題思路總結起來分為三步：（1）執行意識（2）處理方法（3）總結評估，總結起來就是意識→行動→反思。執行意識主要指：（1）責任意識（2）程式意識（3）兼顧效率與效果；處理方法的原則主要有；（1）輕重緩急有序處理（2）靈活性與原則性相結合（3）及時性與可操作性（4）多方協調統籌兼顧；總結評估主要包括對於這個事件的（1）效果評估（2）追蹤反饋（3）整改提高。各位同學對於突發事件處理的題型一定要勤加練習，多加反思，祝大家成公！
在公務員結構化面試中，有一類題型叫做叫做突發事件，那麼突發事件是指在工作和生活中，不在正常工作計劃或預期中突然發生、且需要馬上處理的事件。突發事件在我們生活中經常出現，考察的就是我們的應急應變能力，下面以一個大家熟悉的例子來進行講解：
【例1】在一次大型會議上，合影時，領導突然在前排加人，作為會務組織人員怎麼應對？
面對這種突發事件的發生，作為會務組織人員可採取的方案有哪些呢？
方案1：在中間加兩把椅子，其他椅子向左平移。
方案2：在最左側加兩把椅子，其他椅子不變，緊急更換椅籤。
方案3：在最左側加兩把椅子，其他椅子不變，不更換椅籤，大家將錯就錯的坐。
方案4：不加椅子，大家擠擠沒關係。
而最終這次大型會議的會務組最終採取的方案便是方案四，圖片左側的代表擠在一起入座。
為方便大家對突發事件更有針對性的學習，我們可以將突發事件處理分為以下六大類題型：（1）要素調換（2）執法受阻（3）輿情應對（4）統籌排序（5）信訪受阻（6）公共危機。上面例子中講到的便是要素調換類題型，那我們也主要針對要素調換這一類題型進行講解。
要素調換：公務員面對突然發生的棘手問題，可以透過調換各種要素的方式予以妥善解決。調換的要素包括：時間、人員、地點、方式等。
【例2】小張是稅務局新錄用人員，領導安排老李帶著小張去參加行業協會組織的納稅人座談會，會上需要老李做稅收政策優惠解答。到會場後，老李突然身體不適，無法參加座談會，如果你是小張，你該怎麼辦？
【題目解析】遇到這個事情我首先要保持頭腦清醒，臨急不亂，一方面要保證老李得到及時的治療，一方面要保證座談會順利進行。
第一，我會叫上懂醫務的相關人員第一時間對老李進行簡單的救治，若病情嚴重，撥打120，準確報出病人資訊，並將老李及時送往醫院。
第二，將老李妥善安排之後，及時將工作的情況彙報給領導，讓領導第一時間瞭解情況，並聽取領導安排。
第三，主動與會務組闡述情況儘量保證座談會正常進行。仔細瞭解老李報告的重要程度，一方面老李病情較輕，將老李報告時間向後做出調整；若老李不能參加此次會議，及時尋找相關人員替代老李進行解答或替換議題方式。
第四，於此同時我要認真聽取會議，並做好詳細記錄。在會議之後探望老李，分享座談結果，做好工作的交接，讓老李及時瞭解會議情況。事件結束之後，做一份詳細書面報告呈與領導，報告會議整體解決情況以及老李身體狀況。
透過這件事情，要做好反思工作，遇到突發事情要根據現場情況和自身角色，靈活調動各種資源，解決問題。同時要提升自身業務水平，工作及參會之前做好充足的準備，充分了解會議內容，做到心中有數，臨危不亂。
透過總結上面此題的答題思路，對於突發事件處理的答題思路總結起來分為三步：（1）執行意識（2）處理方法（3）總結評估，總結起來就是意識→行動→反思。執行意識主要指：（1）責任意識（2）程式意識（3）兼顧效率與效果；處理方法的原則主要有；（1）輕重緩急有序處理（2）靈活性與原則性相結合（3）及時性與可操作性（4）多方協調統籌兼顧；總結評估主要包括對於這個事件的（1）效果評估（2）追蹤反饋（3）整改提高。各位同學對於突發事件處理的題型一定要勤加練習，多加反思，祝大家成公！