精品，是其定位，目標客戶群清晰而明確。是20人群，是精英人群，不在於價格，而是商品的價效比，是專業性，是個性化和流行性。

針對這樣的人群，我們從售前、售中、售後三個階段，從商品的角度來把思考問題。

售前，個人認為選品是非常重要的工作，商品功能一定是滿足顧客的某種訴求而存在的，也即賣什麼商品來什麼顧客，所以選擇的商品要對得起精品二字，與顧客群的價效比、專業化、個性化、流行性相匹配。設定新品委員會，對商品進行把關。

售中，其一是在服務上要凸顯專業和尊重；其二是商品最佳化，不斷淘汰，更新商品。

售後，有積極的售後追蹤和服務。

手段一，VIP會員是老生常談，但做好了不容易，不妨繼續使用。

手段二，限量化，即飢餓營銷。

手段三，線上線下結合，利用網路及線上銷售平臺迎合時代發展需要。

口碑，品牌之路，非一日之功，任重道遠。

祝生意興隆，財源廣進！！

首先開百貨店務必要知彼知己，知心，就是說保持清醒地思考自身的優點、優勢、興趣愛好、專業知識積澱與構造，性情與心理特點等;知彼，是對社會發展行業發展趨勢的瞭解，平穩的、恆定的、潛在性的必須，還要認清競爭者，不能忽視。

要做到誠信經營，多在商品的質量上花心思，進購實用又新穎的商品，用自己的特色在市場上取得優勢，要高質量的商品吸引客戶、留住客戶。

注意店員的管理，銷售技巧的培訓，經營者在日常的經營中需要的是能多觀察多學習，掌握更多的經營技巧，可以每過一段時間進行一次面向消費者的民意調查，監督服務人員的工作情況，對於不好的方面及時進行改進。

在顧客進店挑選時，因為店內服務讓顧客產生逆反心理的情況時有發生。要給他們一些自由瀏覽商品的空間。在他們需要幫助的時候，適時出現，提供相應的幫助。

最後，要有完善的售後服務，完善的售後服務可以保證顧客的滿意度。當任何一個環節出現問題的時候，能夠為顧客提供幫助，設身處地為顧客著想，真誠地為顧客解決他們遇到的問題。