“community media社群媒體”即社群化媒體，是針對社群生產內容和由社群產生內容的媒體組織。它的內容既面向社群，又來自社群。

社群媒體透過內容吸引並篩選使用者，篩選下來的使用者形成高質量社群，社群透過一套規則體系，又源源不斷地產出優質內容。在這裡，不僅僅有內容的生產和傳播，還有高效的互動。內容不再由一箇中心產出，而是整個社群成員共同貢獻。

不僅如此，社群媒體由於群成員的高粘性和高互動，其產生的內容往往是高精準度的，因此內容、生產和傳播的效果將大幅提高，而成本卻大幅降低。

“社群運營community operating”

崗位設定有社群運營師

(1)群體成員需以一定紐帶聯絡起來

(2)成員之間有共同目標和持續的相互交往

(3)群體成員有共同的群體意識和規範

社群構成要素

（1）同好——社群成立的前提

（2）結構——決定社群的存貨

（3）輸出——決定社群的價值

（4）運營——決定社群的壽命

（5）複製——決定社群的規模

運營關鍵點

第一、 做有態度的內容，聚集起人氣與共鳴。

第二、 要做圈層化互動，讓社群產生大規模的互動，可以幫助創業者價值得到反饋。

第三、 從共享中互利。每個人在社群中是一個獲利者，也是一個貢獻者。透過共享和互利，讓這個社群變得更加長久。

構建社群

第 1 步：重新定義目標使用者群體，確立產品定位

第 2 步：尋找 100 位KOL 進行產品封測

第 3 步：策劃社群活動，強化身份認同

第 4 步：構建一套極客文化體系，提升成員專業認知

第 5 步：社群裂變，培植自組織，佈局線下體驗場景

社群運營

第 6 步：建章立制，健全社群運營機制：評價機制、激勵機制、會員積分體系

社群變現

完成從產品到品牌，再從品牌到產品的三級進化

第 7 步：設計 “社群 +” 商業模式：產品 / 內容 / 工具 + 社群 + 眾籌 + 共享

社群運營還包括品牌運營、內容運營、會員運營

1. 社群運營的整體步驟

挖掘目標群體的特徵屬性，找到目標群體聚集的地方，進行精準傳播並引流；從整體大局把控好社群從0到1的知識化沉澱節奏以及產品化的變現進度；增強社群成員之前的互動和粘性，持續提供豐富的場景化內容，有價值的人脈以及輸出有價值的內容。

2. 品牌運營

在粉絲經濟時代，最重要的就是想辦法虜獲使用者的芳心，在同質化很嚴重的情況下，不能僅僅打造公司品牌形象，更要側重打造個人品牌，這樣更容易傳播和繫緊粉絲的心。

整體上，可以從個人品牌的標籤化、產品化、品牌化開始，一步步地進行量化、拆分、執行，形成自品牌的閉迴圈。

3. 會員運營

這就需要，你把你的社群會員和潛在會員的問題與需求放在第一位，而不是以賣貨為目的。

4. 內容運營

內容運營，並不是簡單的在群裡投放內容就可以了，而是有依可循的，建議可以遵循：“游泳、情感和互動”的思路，做有價值的內容營銷。

小白做好社群媒體和社群運營工作，最好還是進入專業公司學習為佳。