對於這種來說，你大致介紹下區域分類就行，就是哪個區域賣什麼的。

然後說下洗手間在哪裡。

最後說下哪裡可以休息。

嗯，就這樣，我是去享受的。

這個時候分為兩者情況，一種是顧客真的只是隨便逛逛，沒想買東西，只是來散散心；另外一種是想購買東西，但是喜歡自助式購物，不喜歡別人的介紹。但作為導購和銷售人員來說，我們不管她是哪種情況，目的都是為了成交，那麼我們如何有效應對呢？

1：贊同，比如：是啊，買東西最重要就是多看看，多比比，您看下那些都是我們店鋪的新款，您有喜歡的直接叫我！

2：“是。。。但是”語句常用，比如：是的，買衣服最重要是自己喜歡，但是我還是想幫您介紹，我做服裝很多年了，很喜歡搭配，很多顧客都很喜歡我的搭配呢，主要是我第一次見您氣質這麼好的顧客，心裡癢癢，不好意思哦（微笑）

3：不尾隨顧客，用眼睛餘光瞄著顧客，當顧客眼睛關注某產品超過3秒鐘時，再次介入：姐，您眼光真好，這是我們剛到的新款！切記不要從顧客身後出現，從側面45度接近最佳！

4：當顧客對產品不敢興趣時，多介紹自己的店鋪和自己，特別是自己的名字，因為人對姓名的印象會延伸很久，可能她不記得你的店鋪了，但她依稀記得這個介紹自己名字的導購！為下一次購物做鋪墊。

5：引起顧客興趣，比如以推新款或是優惠或知識分享等儘量留下顧客的聯絡方式，方便後期的溝通。

加油！