如何界定這個“最好”，在我看來沒有哪一個物業能做到管理最好，再好的物業也不能做到人人喜歡，用網路話語來說就是“我不是人民幣你能做到人人都喜歡我”，一個小區百樣人百樣想，不可能做到人人滿意，所以這個題目明顯沒有答案。只希望全國各地物業和廣大業主的矛盾越來越少，安居幸福

物業管理，千萬別做表面文章，耍花架子，吸引上級眼球，嘴上喊著星級服務，實際做的是無星服務。多為業主辦實事，把他們當親人對待，這才是最務實的優質管理方式。

物業要想管理得好，出效果，籠絡業主的心，就必須從點滴小事做起，及時為業主換個燈泡，擰個螺絲，換個龍頭。業主有困難解除了，他們才能從心裡讚歎你物業。

要讓小區妁，物業除規定向業主提供標準化的服務外還應該:

1.經常按規定向業主公開小區帳目，讓業主瞭解物業，知道物業的經營狀況。依合法程式接受業主督查。

2.經常開展業主與物業互動式的交流會，透過活動讓業主知道物業的職責，責任，工作內容，業主公約的意義及落實公約的重要性。配合牆報宣傳物業相關的法律法規，讓物業和業主都依法、依規管理小區。

3充分利用網路加強與業主的溝通交流，可建立微信群的交流平臺，讓業主足不出戶，瞭解小區動態，讓物業與業主隨時隨地的交流化解矛盾，物業可建立物業網站把與物業業主間的相關的法律法規，統一編輯成資料庫，供業主隨時登入查詢網路涵蓋了各級政府關於物業的檔案，讓業主隨時都能查詢到，瞭解到，網站是化解業主與物業的矛盾很好的渠道。

4.發揮業主參與物業管理的重要作用，物業管理只有調動業主的積極性，參與管理，才能瞭解物業，支援物業管理，才能確保物業管理到位服務到位。過去說火車跑的快，全靠車頭帶，物業帶的效率太低了，到了動車時代了，只有業主出力，關心小區的事物，小區管理才能出現動車時代。

物業管理一直在進步，隨著數字化技術的發展，逐漸在朝著更好的方向發展。

按目前市場上大部分情況來看，各家有各家的管理經驗，每家的每個專案又有各自的特色和管理方法。乍一看感覺是百家爭鳴，而實際的運營中，卻體現出一個重大短板——服務標準的缺失。

一方面體現在缺乏標準落地的能力。其實近年來，由行業組織牽頭，各地已開始推行服務標準化建設，以行業服務標準為基礎，一些物企也加入到企業服務標準的建設。但大部分花了人力財力精力制定的服務標準，卻因無法有效監控標準落地等手段的缺失，導致標準只停留在紙面。

另一方面，受經驗依賴影響，傳統服務成本的分配及服務標準的制定水平參差不齊，制約了標準落地的水平。

企業建立標準的意義在於降低對人才的依賴性、提高人員效率、降低企業的運營成本、實現規模化的發展，並以高標準為支撐，實現現場服務的提質增效。

所謂“有標準沒有檢查等於零、有檢查沒有處理等於零、有處理沒有改進等於零。”服務標準由眾多細節組成，大多由一線員工分散、獨立完成，如果對服務過程缺少有效的監管，服務標準將變成紙上談兵，無法落地。而傳統“人盯人”的管理因其管理半徑短、過程不透明等原因，無法做到全面且真實的管控反饋。

為確保所有專案都能實現高標準服務的落地，透過數字化手段，促進標準的落地成為改變當前傳統物管備受經驗禁錮的關鍵。

以視覺化的工作量化資料為導向，質量管理人員和員工管理人員將每日針對性提質增效，以反饋結果持續升級服務模型，最終幫助專案形成極致的標準化管理，並提升40%的服務效率。