物業管理服務的標準主要是操作規範化，服務制度化，責任明確化，管理規範化，流程人性化這幾個大的方面。

　　操作規範化，主要是指在物業作業進行的時候嚴格按照標準執行，不能隨意而為，減少不必要的失誤，工作都能滿足具體要求，不能為了“量”忽視了“度”。服務制度化是指提供物業服務的時候按照一定的規章流程來，堅持貫徹落實，簡直有則必依的原則。責任明確化是指在出現問題時明確問題出現的原因和責任人，有一個完整的問責制度，以解決問題為目標明確執行。管理規範化是指物業管理過程中加強工作人員的規範性，專業性，提高綜合素質能力，減少失誤，提高人員的主觀能動性。流程人性化是指在物業工作過程中貼近使用者心理去分析，最大程度滿足使用者的要求，並且減少對使用者正常生活的干擾。

　　物業管理工作中複雜性比較顯著，需要從業人員按照標準去開展工作，瞭解目標群體的需求和定位，把握物業管理的工作方法，高效高質地開展物業管理服務。

無論是哪一種服務標準，其作用都是為了服務規範化、管理規範化、責任明確化，並減少對人才的依賴性，節省管理成本，提高管理效率。對物業方而言，這也是實現其規模化發展的一大重要手段。

但實際運營過程中，我們經常還能感到標準的缺失。比如一個衛生間，阿姨每天應該清潔多少次?需要清潔的事項包括什麼？什麼情況下應該增加清潔頻次？然而，阿姨每天真的按標準去做了嗎？是否有按要求按時按量按質完成呢?這些，在傳統的人盯人管理中，都是無法量化並且實時地監控監督的。最後，花費了人力財力制定出來的服務標準，永遠只停留在“紙上談兵”的層面，專案的服務質量依然極大地受到一線員工及管理員工的素質能力限制。

透過這套系統，能夠對服務標準的落地情況實現100%的監控及指導，透過資料的積累，讓我們可以在服務標準最佳化、工薪結算以及質量控制等方面，幫助使用者更加直觀有效的評估服務過程，提升服務質量，降低服務成本。