零售企業如何提高復購率，這是每個企業最關注的問題。做零售主要與人打交道，瞭解顧客的購物心理，抓住顧客的購物慾望，提高顧客的購物體驗，讓顧客感到取得了最大的獲利，這樣才能爭取到更多的客人，才能讓顧客經常向你購物。具體到錯失我認為有以下幾個要點：

1.待人主動積極，真誠熱情，並定期進行顧客滿意度調查，不斷提升服務品質。

2.建立企業和個人的誠信體系，杜絕任何欺瞞顧客坑蓋害顧客的行為。

3.提供給顧客的商品必須合符國家標準的產品，精挑細選，品質優良。

4.最大可能提供給客人最優惠的價格，讓利給客戶，透過銷量的增長來提升收益。

5.進行顧客需求調查，發現顧客潛在需求，並主動幫助顧客去實現。

6.提供乾淨整潔的購物環境，創造溫馨的服務氛圍。

7.提供顧客試用小樣品，給出專業的解答和推薦方案，激發顧客的購物慾望。

8.提供一攬子優惠購物方案，透過一定疊加的購物次數、一定量的購物金額，既讓顧客得到最大的實惠，又綁定了顧客的重複消費。

10.採用積分制和年度累積制，提供給顧客更多的優惠。

一切事在人為，具體到每個行業都可以採用更適合的優惠方法，目的只有一個：留住顧客，不斷提升顧客的復購率。

零售企業的復購率，說白了就是回頭客。回頭客代表的是顧客的粘度，粘度的高低直接決定零售企業的興衰。零售企業作為直接面向消費者的行業，首先需要一個乾淨整潔而又舒適的消費環境。環境好，貨物排放整齊有序，這對吸引顧客的再次光顧有不小的作用。零售企業從某種意義上來說也可以算服務業。企業員工的服務態度和業務能力也是留住回頭客的一大利器。

最根本的還是產品質量和價格。價廉物美的商品還怕沒有回頭客嗎？當然，必要的時節促銷和活動還是不可少的。這不但能吸引更多的新客，也能增加老顧客的粘度。

另外會員卡制度這種放之四海皆準的招徠回頭客的作用還是不可小覷的。

綜上所敘，零售企業做好以上幾點，顧客的復購率自然就上來了。