當今物業為業主服務中遇到的困難，主要有兩個，“服務” 和“溝通”。物業和業主是小區裡的共同體，有著共同的目標，那就是建設一個完美的居住環境，他們並不是敵人，所以需要雙方共同努力。

首先，物業服務的第一宗旨是服務，如果把盈利賺錢放在第一位，那就失去了這個行業生存之道。雖然說物業公司是一個企業，是企業就有投入，有投入就需要盈利是無可厚非的，但是作為一個以服務為主的中介行業，卻忽略了行業的“不忘初心”。

物業公司的工作屬於大事沒有小事不斷。比較常見的是:單元門鎖壞了不及時修，樓道燈不亮沒有及時換，園區內車輛亂停亂放，樓道園區衛生差，夜間地燈不亮，攝像頭形同虛設，電梯未按時間檢修。這些基本屬於物業公司管理亂，接到訴求行動遲緩，以至於越來越多的問題積累在一起，造成了管理和維修成本增加以及與務員之間矛盾的激化。

其次就是溝通差。

第一，對業主和業委會的訴求不能夠及時反饋，不能再有效的時間內解決問題。

第二，以營利為目的，一方面減少人員成本，一人管理多崗。另一方面買廉價的耗材，這些燈泡，門鎖，地磚使用週期短，更換頻繁，給業主出行帶來不便。

第三，不能公開物業公司的運營成本，業主們不瞭解物業費定價的由來。一方只想掙錢，一方總嫌收費高，不值。自然產生了極大的矛盾。這也是服務困難當中最重要的一點。

物業公司要了解業主家的夫妻吵架，孩子上學，老人生病，退休晚年等等都和物業沒有關係，業主們只要求物業服務自己的出行和居住的環境及安全。