很多人在銷售的過程中，經常會遇到馬上要成交了，客戶卻說要回家跟家人商量一下的情況。面對這種情況，銷售人員可能會很無奈，客戶的流失率也很高。那面對這種情況，應該如何處理呢？遵循先跟後帶的原則，先對客戶表示認同，再進行引導和轉化。第一步：確認客戶的真實想法，是真的要與人商量還是託辭。發問：“您是對我們的產品很認可，是嗎。”客戶如果回答的很乾脆，那就說明購買的意願很強，反之“和家人商量”則可能是託辭。第二步：確認客戶對產品的認可程度有多高：“如果有機會，您會向別人推薦我們的產品是嗎？”為什麼要問這一句呢？如果客戶猶豫或說不會，那很有可能真正的問題不在這，要趕緊確認真實原因。如果說會，某種意義上相當於給了你一個承諾。這是非常重要的一步，也是與真正的決策人溝通前很重要的鋪墊。
第三步：確認抗拒的唯一性。“關於咱們的產品，您這邊還有其他什麼問題嗎？”基本上都會說沒了，但這一步也是必不可少的。
第四步：直接做要求。“那太好了，您看什麼時候比較方便，咱們可以和您家裡人見一面溝通一下，及時有效的解答他們的問題。”為什麼要一起跟決策人見面呢？其實從這個表述上，客戶和你已經是站在同一戰線了，方便後續溝通。很多銷售這時候會選擇讓客戶自己回家跟家裡人商量，很可能因為客戶講不清楚產品，而白白流失了這一單。既然客戶對產品沒有其他問題，也願意向別人推薦，那你要求見真正的決策人也是順理成章的事了。
第五步：提醒客戶前面的承諾：“××先生您前面也說了非常認可我們的產品，也說願意向別人推薦我們的產品，那待會兒再見到您的家人時，可以由您來進一步推薦我們的產品嗎？”這個最好在見到真正的決策人之前說，打好預防針。在見到決策人後，切忌不要先講產品，先在其面前讚揚客戶對決策人的態度：“××太太，您先生真的非常尊重您、愛您，他已經非常認可我們的產品了，但仍然要問您的意見。”有了這個鋪墊後，再給他們詳細地介紹一遍產品，如果決策人當著你的面說不買，則意味著客戶顏面盡失，家庭地位不夠，所以為了面子成單的可能性還是很大的。我是尹海平，一個銷售老司機，我在重慶新勵成的課堂上等你。
以上就是針對客戶說要跟家人商量時，我們應該採取的行動，有了這個方法再也不怕客戶“酸”啦！
很多人在銷售的過程中，經常會遇到馬上要成交了，客戶卻說要回家跟家人商量一下的情況。面對這種情況，銷售人員可能會很無奈，客戶的流失率也很高。那面對這種情況，應該如何處理呢？遵循先跟後帶的原則，先對客戶表示認同，再進行引導和轉化。第一步：確認客戶的真實想法，是真的要與人商量還是託辭。發問：“您是對我們的產品很認可，是嗎。”客戶如果回答的很乾脆，那就說明購買的意願很強，反之“和家人商量”則可能是託辭。第二步：確認客戶對產品的認可程度有多高：“如果有機會，您會向別人推薦我們的產品是嗎？”為什麼要問這一句呢？如果客戶猶豫或說不會，那很有可能真正的問題不在這，要趕緊確認真實原因。如果說會，某種意義上相當於給了你一個承諾。這是非常重要的一步，也是與真正的決策人溝通前很重要的鋪墊。
第三步：確認抗拒的唯一性。“關於咱們的產品，您這邊還有其他什麼問題嗎？”基本上都會說沒了，但這一步也是必不可少的。
第四步：直接做要求。“那太好了，您看什麼時候比較方便，咱們可以和您家裡人見一面溝通一下，及時有效的解答他們的問題。”為什麼要一起跟決策人見面呢？其實從這個表述上，客戶和你已經是站在同一戰線了，方便後續溝通。很多銷售這時候會選擇讓客戶自己回家跟家裡人商量，很可能因為客戶講不清楚產品，而白白流失了這一單。既然客戶對產品沒有其他問題，也願意向別人推薦，那你要求見真正的決策人也是順理成章的事了。
第五步：提醒客戶前面的承諾：“××先生您前面也說了非常認可我們的產品，也說願意向別人推薦我們的產品，那待會兒再見到您的家人時，可以由您來進一步推薦我們的產品嗎？”這個最好在見到真正的決策人之前說，打好預防針。在見到決策人後，切忌不要先講產品，先在其面前讚揚客戶對決策人的態度：“××太太，您先生真的非常尊重您、愛您，他已經非常認可我們的產品了，但仍然要問您的意見。”有了這個鋪墊後，再給他們詳細地介紹一遍產品，如果決策人當著你的面說不買，則意味著客戶顏面盡失，家庭地位不夠，所以為了面子成單的可能性還是很大的。我是尹海平，一個銷售老司機，我在重慶新勵成的課堂上等你。
以上就是針對客戶說要跟家人商量時，我們應該採取的行動，有了這個方法再也不怕客戶“酸”啦！