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  • 1 # 螞蟻懷了大象寶寶

    客戶痛點:“羊毛出在羊身上”,公司越大,廣告越多,運作成本越高,而這些成本最終都會轉嫁到消費者身上。

    客戶痛點:還沒開工,就得先交60%的訂金,失去控制權,感覺好被動,說話很無力。

    解決方案:把整個裝修工程拆分為一個個小工程,每個工程完工後,客戶驗收,驗收合格後再付款,讓客戶掌握充分的主動權,放心省心。

    解決方案:所有免費設計都是大忽悠,我們沒有免費設計,設計師全部來自於設計專業的在校高材生,根據設計的複雜程度不同,收費價格在10~20元/平米,客戶對設計滿意後再付款。

    客戶痛點:客戶不懂裝修,不知道該學什麼不該學什麼

    解決方案:我們有專門的手機網站, 上面有很多實用的方法和技巧,客戶可以拿來就用。

    客戶痛點:施工價格太貴,由於各種沒必要的環節過多,從裝修公司到包工頭到設計師到隊長再到工人,利潤被一層層剝掉,最後落到工人身上的屈指可數,所以有的工人幹活常偷懶,只要看到宰人的機會就會玩命的宰。

    解決方案:平臺負責規劃設計、資源整合和質量保證,工人幹完活後直接與客戶結算,然後返點給平臺。由於省去了所有中間層,工人拿到的佣金更高,幹活更帶勁,為了痛快的結賬,幹活更認真仔細,服務態度也更好。

    客戶痛點:無論主材還是輔材,報價都虛高,就算砍價成功又怕質量沒保證;網購建材一般沒保修,發貨延遲,不給安裝服務差,特價尾貨多,便宜沒好貨,真貨假貨摻著賣。

    解決方案:平臺與建材廠商和商家有著持續的合作關係,可以拿到大客戶的價格(這個價格不會高於個人消費者砍價成功的價格),並且提供嚴格的品控和質量保證,解除消費者的後顧之憂。

    客戶痛點:裝修裝修,裝了再不斷的修。裝修公司開始時宣傳的各種便宜,到施工時變成“宰你沒商量”,各種增項,一個加價連著一個付款。

    解決方案:前期與客戶進行充分的溝通,把所有細節在預算規劃和流程設計階段就考慮好,實現不返工、零增項、不加價,不讓客戶多花一分冤枉錢。

    客戶痛點:裝修剛結束,裝修公司或工人就要求結清所有工程款,三個月後入住除錯,發現問題,無人負責。

    解決方案:客戶可以預留10%的工程款到入住除錯階段,發現問題,立即解決。(裝修完工後三個月,無論客戶入住與否,都需結清剩餘款項)

    客戶痛點:裝修完,付完款,就不再保持聯絡

    解決方案:我們的品牌很大一方面依賴於已服務客戶的口口相傳,平臺上的本地服務可以長期為客戶服務。

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