首飾品牌的售後服務除了購買時商家承諾的可以退換貨和以舊換新之外，更多的是包含了諸如清洗、拋光、加固、斷裂焊接、種抓、補修石、翻新、改指圈等一系列銷售服務工作。

首飾的售後服務可以分為兩類:

第一類是常規服務，是指在門店就可以提供的售後服務。例如:清潔、保養，拋光等門店僅需要配備少量裝置或者工具就可以操作。

第二類是非常規服務，是門店與廠家需要協調操作才能提供的服務。這類工作通常需要專業的技能和大量裝置、工具例如:個性化定製款的更改、維修，斷裂焊接，改指圈，種抓補石等。

現在首飾行業售後服務還面臨許多問題，要解決好這些問題，就要從以下三方面去改進和完善。

1、提高行業自律意識，誠信經營。杜絕

以假充真，以次充好 ，標識不清，虛高標價

等不誠行為。

2、完善維權渠道建設，增強維權意識，鼓勵合法維權行為，從而倒逼首飾品牌自律。

3、與時俱進完善首飾行業相關法律法規，建立行業標準，加強第三方檢驗監督管理。

”

一件首飾的售後服務跟售前一樣的重要，首飾不是一錐子買賣，客戶買完就什麼事情都沒有了！這是錯誤的觀念。

當然首飾是一個特別大的概念，那我們客戶在購買完首飾之後到底能享受什麼樣的售後服務呢？

更品牌的售後服務都有所不同，我們這裡說的只是我們自身品牌提供什麼的售後服務，僅供大家參考！

我們目前在售的戒指就主石材質而言，有鑽石的、彩寶的、翡翠的等等。

鑲嵌類的戒指，我們提供免費清洗、加固、翻新、指圈改大小（如有加金等其他情況的另算）。

就鑲嵌類的吊墜而言，清洗以及加固均是免費的，當然定期的首飾保養資訊也是免費提供的。

其他手鐲、手鍊等等首飾，清洗都是終身免費，有涉及到線繩一類的，如吊墜繩等也是終身免費更換的。

首飾是一個特別需要保養的東西，希望大家在購買的時候，要多多售後方面的服務。

購前購後服務一定要周到，讓客戶買的放心，購後客戶有問題要及時給客戶處理，讓客戶有個良好的印象，這樣客戶就會介紹身邊的朋友過來看看了，我是做珠寶水晶的，我是這麼做生意的，所以全國各地老客戶很多，也感謝客戶們對我的支援和信任有喜歡珠寶水晶得朋友可聯絡我，，祝心想事成，順心順意

首飾品牌的售後服務是非常重要的。現在首飾在設計、材料方面的差別越來越小，所以服務就成了個品牌之間的競爭力了。好的服務能夠讓顧客心甘情願的掏錢，也能因為口碑好為你轉介紹客戶，同時也可以促進顧客的二次消費。