每個人一定都安慰過別人，而且大部分人都還認為自己安慰方法沒錯。”香港城市大學應用社會科學系副教授嶽曉東說，“但事實並非如此。”
嶽曉東表示，一般人最常犯的錯誤就是，沒有和被安慰者形成同感共情，而只是忙著將他們與其他社會標準進行比較。
“我知道，你的愛人死了。沒關係，失去了丈夫以後還可以再找。”；“你已經夠幸運了，起碼還有胳膊有腿呢。”當朋友失去親人時，我們說“別哭了，哭不是辦法”；當朋友遭遇失戀時，我們說“失戀的人多了，又不只你一個”；當朋友事業不順時，我們說“你要堅強，以後會更好的”等等。
他們的做法讓被安慰者緊緊地閉上嘴，不再表露任何話語和情緒。
如果說，錯誤的安慰方式像再次割裂傷口的刀子，那麼，正確的安慰方法就是對心靈的包紮。大致包括以下幾個要點：
要點之一、不急於追問。
在朋友無法清晰表達時，不要急著追問。你應該在聽完傾訴後說：“我雖然不知道發生了什麼，也不知道應該怎麼說，但我真的很關心你。”這給對方傳遞了這樣的資訊，即我們現在尊重對方的傷痛，但隨時準備幫助他們。
要點之二、讓對方當英雄。
我們常常告訴朋友“要”怎樣、“應該”怎樣，這時你在扮演英雄的角色來指導對方，無形中給了他們壓力。此時最好這樣說：“我知道你很堅強”、“你有能力戰勝軟弱”，這會讓他們感到，自己被朋友無條件地接受和肯定，還有能力走出目前的困境。
要點之三、自然流露情緒。
很多人認為勸慰別人時自己必須冷靜，其實這是不對的。在目睹別人的傷痛時，一方面要允許他們發洩出來，另一方面可以陪著一起流淚。這會讓對方感覺，你是能夠感同身受的朋友。
要點之四、擁抱前先詢問。
擁抱，本身是溫暖的動作，可人在心靈受創傷後，會本能逃避親密行為。因此最好先試探性地輕輕握住他們的手，如果對方也緊緊地攥住了你，就可以輕輕抱抱他們；或試探性地問對方一句：“抱一下，你會不會舒服一些”。
要點之五、送份禮物、寫封信
“言語和肢體安慰之外，更實際的幫助對他們也很有效。”北京大學心理學系博士劉興華指出，可以給朋友送禮物、寫封信，讓他們知道，無論遇到什麼困難，都被朋友惦念著。此外，還可以詢問“有沒有我能幫忙的地方”，或為對方多打幾通電話，向其他能解決這個問題的親友求助。
當然，我們也可以給朋友提供一些富有哲理的小品文或情節輕鬆的小故事，讓他們在轉移注意力的同時，有充分的時間自我平復。
要點之六、給他們安靜的空間
如果他們什麼話都不想聽，什麼事也不想做，那麼就給他們提供一個安靜的環境，讓他們暫時躲避現實世界，自己慢慢去解開心結，去尋找事情的答案。
每個人一定都安慰過別人，而且大部分人都還認為自己安慰方法沒錯。”香港城市大學應用社會科學系副教授嶽曉東說，“但事實並非如此。”
嶽曉東表示，一般人最常犯的錯誤就是，沒有和被安慰者形成同感共情，而只是忙著將他們與其他社會標準進行比較。
“我知道，你的愛人死了。沒關係，失去了丈夫以後還可以再找。”；“你已經夠幸運了，起碼還有胳膊有腿呢。”當朋友失去親人時，我們說“別哭了，哭不是辦法”；當朋友遭遇失戀時，我們說“失戀的人多了，又不只你一個”；當朋友事業不順時，我們說“你要堅強，以後會更好的”等等。
他們的做法讓被安慰者緊緊地閉上嘴，不再表露任何話語和情緒。
如果說，錯誤的安慰方式像再次割裂傷口的刀子，那麼，正確的安慰方法就是對心靈的包紮。大致包括以下幾個要點：
要點之一、不急於追問。
在朋友無法清晰表達時，不要急著追問。你應該在聽完傾訴後說：“我雖然不知道發生了什麼，也不知道應該怎麼說，但我真的很關心你。”這給對方傳遞了這樣的資訊，即我們現在尊重對方的傷痛，但隨時準備幫助他們。
要點之二、讓對方當英雄。
我們常常告訴朋友“要”怎樣、“應該”怎樣，這時你在扮演英雄的角色來指導對方，無形中給了他們壓力。此時最好這樣說：“我知道你很堅強”、“你有能力戰勝軟弱”，這會讓他們感到，自己被朋友無條件地接受和肯定，還有能力走出目前的困境。
要點之三、自然流露情緒。
很多人認為勸慰別人時自己必須冷靜，其實這是不對的。在目睹別人的傷痛時，一方面要允許他們發洩出來，另一方面可以陪著一起流淚。這會讓對方感覺，你是能夠感同身受的朋友。
要點之四、擁抱前先詢問。
擁抱，本身是溫暖的動作，可人在心靈受創傷後，會本能逃避親密行為。因此最好先試探性地輕輕握住他們的手，如果對方也緊緊地攥住了你，就可以輕輕抱抱他們；或試探性地問對方一句：“抱一下，你會不會舒服一些”。
要點之五、送份禮物、寫封信
“言語和肢體安慰之外，更實際的幫助對他們也很有效。”北京大學心理學系博士劉興華指出，可以給朋友送禮物、寫封信，讓他們知道，無論遇到什麼困難，都被朋友惦念著。此外，還可以詢問“有沒有我能幫忙的地方”，或為對方多打幾通電話，向其他能解決這個問題的親友求助。
當然，我們也可以給朋友提供一些富有哲理的小品文或情節輕鬆的小故事，讓他們在轉移注意力的同時，有充分的時間自我平復。
要點之六、給他們安靜的空間
如果他們什麼話都不想聽，什麼事也不想做，那麼就給他們提供一個安靜的環境，讓他們暫時躲避現實世界，自己慢慢去解開心結，去尋找事情的答案。