前十來年，大家都在談網購，今天，更多的都在談O2O，很多人覺得O2O聽起來好高階，好像和我們沒有關係，然後事實確實相反的，我們幾乎每天都在接觸O2O。

首先我們來說外賣吧，相信對於上班族來說必定是不陌生的，工作太忙，很多人都會叫外賣，以前我們吃外賣是不是要收集很多的電話和名片，想吃的時候打電話訂餐呢？而現在我們是不是隻需要拿起手機，在所熟悉的“餓了麼”、“糯米網”“百度外賣”等等APP上花上一點時間，點一點就能訂購外賣了呢？其實這就是O2O的一種形式，也是目前最常見的。

諸如此類還有很多，比如我們現在長聽到的“社群O2O”、“水果O2O”“汽車O2O”。說實在的，其實O2O就是一個連線。

在給大家舉個例子吧。使用者O需要請保姆，上B網站（百度、58同城等）去找，結果找到了家政公司C，C又找到了保姆o，於是使用者O和保姆o達成交易。在這個過程中使用者O可能花了20000，而保姆o只收獲了5000，剩下的15000，網站B拿走了10000，家政公司C拿走了5000。雖然使用者O和保姆o都覺得不公平，但少了B和C做紅娘，它們也走不到一起，所以就只能忍了。這個時候，一個叫H（網際網路思維）的人看到了這個問題，它對使用者O和保姆o說：“不行你們都到我這來吧，我給你們房租減半，水電全免。使用者O你出10000，保姆o你得8000，剩下2000歸我，怎麼樣？”使用者O和保姆o一看很划算呀，那就來吧。OK，以網際網路思維著稱的O2O模式就這樣成立了。

所以O2O也可以說是去中間化的另一種無形橋樑，不需要人，而是用網路，把商家和消費者結合在一起，更加便捷更加透明化。

O2O，Online To Offline ，就是把線上和線下結合在一起的一種新的商業模式。通俗來說，就是傳統企業進入電商行列，而電商反過來開起了實體店。

那麼O2O有什麼用？

這個得劃分不同角色來講了，首先還是講講對我們廣大消費者的好處吧。

第一，產品、服務更便宜。這個其實可以看上面的例子，誰都知道從廠家到批發市場再到零售市場，這中間每經過一個環節是不是都要收取一定的利潤，那麼到最後消費者買產品的價格肯定比出廠價高出很多，而有了O2O，我們可以把中間這些poss掉，那麼就可以便宜很多啦。

第二，更透明。O2O藉助網路的同時，也強調線下的體驗，就算不能直接到線下，我們可以看到網路上的評價，透過更多的資料來分辨產品的優劣，很多資訊就越來越透明瞭

第三，更便捷。點點滑鼠、點點手機，就可以送貨上門，給我們帶來很多便捷。

對商家而言：

第一，直接面向消費者，更好的掌握市場需求。O2O使商家和消費者達成直接的連線，商家可以從瞭解消費者的體驗結果，或是直接收集消費者的意見從而掌握市場需求。

第二，維護品牌形象。現在山寨產品越來越多，很容易破壞產品的品牌形象，O2O模式，不假他人之手來賣貨，多一層保障。