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1 # ysyra10491
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2 # ysyra10491
您好,感謝您選擇惠普產品。 建議您參考下列資訊:尊敬的惠普使用者,您好!非常感謝您選擇惠普產品。根據您的描述,建議您參考下列資訊:hp laserjet 2015d卡紙燈墨粉燈全亮,說明印表機中有卡紙或是紙屑,印表機沒有識別到硒鼓或是硒鼓中的碳粉不多了。1、將印表機的硒鼓取出來,紙盒中的紙張也取出來,將後門開啟,檢查印表機中是否有卡紙或是紙屑。2、如果有卡紙或是紙屑,將其取出來,順便擦一下硒鼓側面的金屬觸點再將硒鼓放回印表機中,看機器是否能就緒3、如果沒有卡紙或是紙屑,同樣清潔一下硒鼓,然後再放回印表機中,看機器是否能就緒4、如果上面的方法沒有改善,可以將印表機恢復出廠值試試,但是印表機上之前的所有設定會被清掉,以下是恢復出廠值的方法:關閉印表機,按執行鍵同時開啟印表機,感嘆號燈亮時鬆手,稍後印表機會自動重啟。5、上面的方法都試過沒有改善,不排除是硬體方面的問題,建議您聯絡當地維修中心,由專業的維修人員幫您現場檢查維修一下。您可以透過以下連結:http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html查詢當地的維修中心聯絡方式。希望以上回復能夠對您有所幫助。如果以上資訊沒有解決您的問題,您可以登陸hp網路線上聊天室www.hp.com.cn/chat,向線上工程師諮詢,幫助您進一步解決問題。更多產品資訊資訊盡在www.hp.com.cn/800希望以上回復能夠對您有所幫助。
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