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  • 1 # 使用者8714538403773

    飛機延誤2小時的賠償要視情況而定。中國民航局釋出通告,向社會公眾公佈了有關工作情況以及國內航空公司公佈的航班延誤後服務、補償方案等內容。

    從42家國內航空公司公佈的情況看,有烏魯木齊航空、春秋航空表示“無論何種原因導致航班延誤或取消都不提供經濟補償”,也有如國航、南航提供了詳細的航班延誤補償方案。

    如國航的補償條件及標準為:由於機務維護、航班調配、機組等國航的原因,造成航班延誤,國航將根據延誤的實際情況,向旅客提供經濟補償。

    延誤4小時(含)以上不超過8小時,每位旅客補償人民幣200元;延誤8小時(含)以上,每位旅客補償人民幣400元。

    如由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢等非承運人原因,造成航班在始發地延誤或取消,承運人應協助旅客安排食宿,費用由旅客自理。

    《規定》也指出,因航空公司自身原因,包括機務維護、航班調配、機組等造成航班在始發地延誤或取消,航空公司應當向旅客提供餐食或住宿等服務。航班在經停地延誤或取消,無論何種原因,航空公司均應負責向經停旅客提供餐食或住宿服務。

    《規定》要求航空公司在運輸總條件中需明確是否提供航班延誤補償,還要明確航班延誤或者取消後的旅客服務內容,並在購票環節明確告知消費者。

    發生延誤後,航空公司要在30分鐘內告知旅客航班延誤或者取消資訊。發生機上延誤時,航空公司要每30分鐘向機上旅客通報動態資訊,超過3小時的,要在安全和安保允許的情況下,安排旅客下飛機等待。

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