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  • 1 # 海明堂

    企業在經營發展過程中,會慢慢的建立起自己的文化。有了明確的企業文化的公司在市場上是形象鮮明的,瞭解一個企業的文化就能夠明白它的“有所為”與“有所不為”。

    比如萬科鬱亮近期提出,萬科未來要做“城鄉建設與生活服務商”,這與萬科本來做“城市配套服務商”的定位有了些許差別。而從這差別來看,我們可以看到萬科未來會不止放眼在城市,還會關注一些非城市的城鄉地區;並且,萬科會在生活設施、周邊配套甚至是商業地產上進行落子,具體在萬科近年來一直在推動的住房租賃專案上應該會有所體現。以上的幾個推論,都是基於萬科過往對自己定位的貫徹與強大的制度保證判斷的,足見企業文化體系的魅力。

    企業文化是一個體系,從外向內是物質文化、制度文化與精神文化。

    我們看一個企業的文化是從外向內看,而構建一個企業的文化,卻是要從內向外看。方向上是完全相反的。

    假設我們看一個新能源汽車製造商的文化,我們會這樣看:

    最表層的,我們看到了他們的產品。這輛車在外觀上是時尚、是中庸;車的效能上,是側重於動力還是側重於經濟性;車的價格上,是大眾可以接受的平民價格,或者是高階人群才能接受的高階消費。這些都可以說是物質上的體現,我們從這個企業的產品上判斷了這家企業的物質文化體現。

    再深一步,我們到這家企業的生產車間、管理總部去走走,去和他們的一線員工與高管進行談話。我們可以瞭解到這家企業的制度是如何的。這家企業在生產上,對待殘次品的制度如何?他們是否為了產量犧牲了質量,又或者他們為了質量犧牲了產量。他們對員工的考核是提倡哪一個方面?他們提倡員工多上班,在上班時間上把控得非常的嚴格。或者他們提倡員工要多留想像空間,提倡員工要在創意上多下功夫。我們從這些制度上,可以看到這家企業的制度文化體現。

    最後,我們與這家企業的核心創始團隊或者創始人進行交流。我們在交流中,可以知道公司經營者的意志是怎樣的?這家公司的經營者是想打造一個極客型的企業,讓一輛車可以自動駕駛並且還能判斷駕駛者的愛好以提供個性化的體驗。或者這家公司的經營者是想打造一個綠色的企業,讓一輛車在經濟性達到人人都能接受的程度,並且不用費心在保養、維修等方面上,做一輛合格的全民買菜車。我們從公司經營者的身上,可以看到這家企業的精神文化的體現。

    從構建企業文化的角度來說,我們可以舉個有趣的例子。假如超人來經營一家外賣軟體企業,他會怎麼做?

    從精神文化的角度來說。超人的精神就是“正義、剷除壞人、幫助弱小的人”。我們先給這家公司取個名字,就叫“正義外賣”吧。然後這公司的口號可以是“我們會帶著外賣飛到你身邊,並打倒一切的不公平”。(雖然有點土)。最核心的精神文化定下來之後,我們就能夠對這些文化進行分析了。我們要思考的是“什麼是正義?”“正義的人會做什麼?”“人們什麼時候會需要正義?”“外賣和正義有什麼關係?”解答了這些問題,我們才能進行下一步。

    從制度文化的角度來說。“正義外賣”要對外賣小哥一個月解救了多少受迫害的人進行考核,送餐的及時性與解救人質這個矛盾的選擇下,必須以解救人質為優先。同時,為了解救沒錢吃飯的人們,一旦看到點餐的人住在人均不足5平方的空間、或者已經交不起電費的情況下,必須免收配送費,並把在徵得同意後,把點餐人的資訊反饋到總檯,由總檯對其進行進一步的求助。為了提高實施正義的能力,所有外賣小哥,每個月要參加公司與公安、消防、部隊聯合組織的搏鬥與求助訓練。

    從物質文化的角度來說。做為“正義外賣”的外賣小哥,必須裝藍色緊身衣,配紅色打底褲,最後如果交警允許的話,要戴上斗篷。每個小哥身上要配備實時記錄儀,以便於把看到不法行為進行實時的記錄。隨餐配送的餐具,要選用可以當為防身武器的材料。比如兩根筷子要能夠連線起來,做為一把臨時的棍子。在每次送餐時,要在袋子中附上常用的幾個緊急電話,以便用餐人緊急使用。

    “正義外賣”公司,在這樣的經營下,可以打造出非常正義的形象。至於利潤嘛,這不是經營者最核心的精神文化所在,有利潤最好,沒有的話,只要能實現正義就可以了。

    企業文化的基本框架大致相同。而每個人在經營企業的過程中,由於自身經歷、資本投入、地區所在的不同,都會表現出許多的形式。如果能夠構建出一個符合自身價值觀,又具有合理商業模式的企業,那其實24小時都在公司做著自己感到快樂的事情,有什麼不好呢?

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