服務費說明

1、什麼是服務費？

服務費是由格瓦拉代收，格瓦拉與院線方、影院系統提供商共同收取的服務維護費用，主要包含網路運營、系統維護、影院維護與客戶服務等專案。

具體主要包括以下專案：

1、影院售票系統提供商的系統對接技術維護費用；

2、院線的網路售電影票管理和協調費用；

3、400電話及簡訊等通訊費用；

4、網銀、支付寶等線上支付方收取的支付手續費；

5、取票裝置的損耗、維護費用；

6、網路售票系統運營維護及客戶服務費用；訂單查詢

2、怎麼知道服務費是多少？

您購票的過程中，在選座頁面、確認訂單付款頁面、成功頁面都有明確的標示服務費的金額。同時您的影票上會顯示服務費用。

3、為何拿到的影票上顯示服務費為“0”？

有兩種方式會使服務費顯示為“0”

1、您購票的金額就是格瓦拉與影院結算的影票成本，格瓦拉替使用者承擔網路運營、系統維護以及影院維護等費用以回饋瓦友；

2、您購票的金額低於格瓦拉與影院結算的影票成本，格瓦拉不但替使用者承擔網路運營、系統維護以及影院維護等費用，還替使用者承擔部分影票成本。此時您購票時支付的金額低於票面價格