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每個企業都有客戶,不管是生產型還是銷售型企業。如果沒有客戶管理軟體,這些客戶資源,員工與客戶的跟進情況,訂單情況可能是儲存在員工自己的日記本上,或者自己電腦的Excel表格裡,查閱起來很不方便,而且丟失,員工離職流失的可能性也很高。對管理人員來說,公司的整體情況可能就只是每月的銷售額,這也是很多小企業的老闆最關心的,那麼對於這些業績背後的客戶管理,對企業來說到底是企業管理的痛點,還是隻是一個可有可無的癢點呢?
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  • 1 # WorkingDead

    對於在城市生活的人,身上沒帶水可能無關緊要,但對於在荒漠高山探險的人,身上沒水那就是窮途末路,就如企業對CRM客戶管理軟體的需求,是痛點還是癢點還要看具體情況而言,但有一件事是必然的,當企業發展到一定程度,癢點終究會變成痛點。

    客戶管理軟體對企業的意義

    所有的管理軟體目的都在於提高工作和管理效率,小企業之所以認為且實際感覺管理軟體沒必要,只是因為業務還相對簡單,加之沒體驗過成功的資訊化管理能帶來的益處。

    當企業的客戶、訂單數量多的時候,光靠員工手寫記錄在日記本上,肯定是不現實的,EXCEL表格或許可以起到一定的作用,但如果沒有從最開始就規劃好一個長遠的記錄方法,資料查詢將無比困難。

    完成一次營銷業務,可能要記錄很多客戶的相關資訊,光靠員工經驗與記憶,很難完全記得服務過的每一個客戶,服務不到位,客戶不甚滿意,自然就會在企業不知不覺中流失,當這種負面印象在更多使用者群體中積累、形成不良風評時,癢點自然會變成痛點。

    不止銷售行業,不止生產行業,美容院、汽修店、私人教育機構等服務行業,也是對客戶管理有高需求的行業,雖然行業不同,性質不同,但道理是一樣的。

    比方說客戶在本店進行過汽車的保養,有管理系統的提醒,汽修店就可以在合適的時候提醒客戶進行定期維護,有了企業員工這麼到位的關心,自然能更簡單地促成二次消費,加之生日優惠、會員制度、充值返現等各種系統支援下的配套增值服務,自然能形成高度的客戶粘性,這種道理,同比銷售行業、生產行業也是一樣的。

    對於小企業來說,資訊化軟體可能看似癢點,但小企業發展正是依賴早期忠實客戶的積累而一步步發展起來的,沒有任何企業能光靠一次性生意而長久存活,小企業及早培養資訊化管理意識,用資訊化工具提高工作與管理效率,不正是為企業在同行業中贏得競爭力麼?而企業的生存發展,不正是由競爭力決定的麼?

    話已至此,管理軟體是企業的痛點還是癢點,還有區分的必要嗎?

    適合中小企業,也適合大企業的資訊化部署方式

    很多中小企業對資訊化管理實施的必要性產生猶豫,都是礙於成本或技術門檻,如果資訊化那麼簡單,誰還會對此產生疑問。

    而傳統的資訊化管理軟體,都是標準化的成品軟體,中小企業得以生存,肯定是具備了獨特的業務模式形成行業優勢,而標準軟體難以滿足個性化需求,而定製軟體價格高昂,才將許多企業擋在了資訊化管理的門外。

    而云表企業管理系統開發平臺,就是為此而生。

    雲表是一個免程式碼的開發平臺,呈現為表格式的程式設計手法,系統開發者只需要滑鼠點選、拖拉拽以及中文文字的輸入,就能完成系統開發,在這個前提下,只要清楚企業業務流程,任何沒有技術基礎的人都能成為系統開發者,甚至企業自己開發自己的管理系統都沒問題。

    無論任何行業、任何公司的任何業務與管理方式,雲表細緻到表單單元格細節的設計空間保證了系統能100%適應企業需求,簡單或複雜的系統都沒問題,全由企業決定。

    在PC端上搭建好系統,雲表還能根據系統內容一鍵生成APP,滿足移動辦公的需求。

    雲表的系統有著卓越的效能和大併發特色功能,在技術上沒有併發上限,因此能完全保障使用者未來的人員擴張需要,即使使用的人再多、資料量再龐大,也不會有效能下降的問題存在,功能又是使用者自主設計隨時添修刪改,完全可以伴隨企業成長,沒有後顧之憂。

    雲表支援多種計價方式,企業可以根據所需自由選擇,隨時更改,不用擔心費用過高。

    因此對於小企業或初創企業來說,部署雲表是一步不會走錯的棋。

    以上所有圖片,都來自於雲表使用者的應用例項。

    適合每個企業的軟體,這裡有免費獲取渠道

    實際如何,建議先自己體驗一下,合適的才是最好的,每個企業的需求也不一樣,但任何一次嘗試,都可能是給企業帶來發展的契機,何況雲表有免費版使用。

    為了扶持小微企業發展,雲表推出了永久使用的免費版,雖然有一些功能限制,但對於業務不復雜的企業來說也足夠了,正是適合小企業的部署方式。

    如果感興趣,這裡可以指個路,因為平臺不給貼連結,所以得自己動動手:

    或者去百度搜“雲表”,也可以找到他們官網。

    希望這篇文章對你有幫助。

  • 2 # 打工人

    隨著工業5.0的到來,軟體管理系統扮演的角色越來越來重要,那麼怎麼高效開發好適用的軟體管理就變得尤其重要了,天翎快速開發平臺。透過拖拉的方式就能實現複雜的業務

  • 3 # 使用者93948879125

    我是做鞋類企業的生產管理,這個行業簡稱生管,主要就是負責客戶以及訂單跟生產進度的管理,我認為做一個好的管理層人員首先需要的就是一個非常好非常到位的管理軟體,裡面可以以自己獨特的喜歡設定很多自己需要的資訊,每一位客戶都是企業生存的上帝,我們不應該只是看到眼前一個客戶只是下了一個小單而對其忽視,我們應該注重每一位客戶,注重他們下的每一個訂單,去保質保量完成,客戶聯絡方式,貨運資訊.物流資訊.品牌資訊.這些都一一記錄在案,後期有需要售後的問題可以及時調出來處理,給客戶最好的印象,後期大家配合的才會更加融洽,更加和諧,客人才能更加信任企業,認可企業管理的品質!

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 為什麼玄奘不直接從吐蕃翻過喜馬拉雅山脈直接去印度,而是要迂迴擾這麼多路?