我們來看一下老羅緣何質疑宜家購物路線設計。老羅的質疑主要有三個原因：

1. 購物路線設計，故意增加消費者行走路線，已完成更多交易

2. 領著老太太想要短時間離開，服務員拒絕幫忙

3. 消防安全如何審批透過？ 離開的路線複雜且長，一旦發生消防事故，如何逃生？

在專業術語上被稱為動線設計。這裡的動線是指人體在建築內移動路線的總和。這個動線直接影響顧客最終購買的商品總額。所以商家才會如此處心積慮的設計出複雜的路線。宜家的動線設計路線，是以統計學為依據，透過對購物者習慣的採集和分析，才最終最佳化而成的。

所以讓宜家更改購物路線設計方案，這是不可能的，畢竟宜家是盈利的企業，是需要業績及銷量的。

消防是不是存在違規，應該是由專業消防部門鑑定才能得出結論。老羅的私自質疑，很可能犯了錯誤。但是反過來想，宜家這麼大的企業，應該不至於在消防上面鑽漏子，畢竟多年來還沒有爆出來宜家發生過起火等別的事故。

所以雖然我們大部分人都希望宜家能夠改變。但是綜上所述，很可能大家又要失望了。不過我們應該感激老羅是這麼多年來，少有的敢於公開質疑宜家賣場路線問題的公眾人物。雖不一定成功，至少努力過。

到現在為止，老羅已經發了六十多條微博，都是批評宜家的。

表示“宜家是一個偉大的企業，但它迷宮般的賣場路線引導設計（為了讓顧客儘可能在裡面走最長的路線以完成更多交易）只能用無恥和下三濫來形容。”

羅永浩透露，自己領著84歲的老太太挑完東西，想用最短路線離開，服務員甚至拒絕幫忙。要不是同去的朋友找到捷徑，還不知道要在裡面繞多久。這樣的迷宮萬一著了火，後果不堪設想。

這次很多網友都選擇站在老羅這邊，不得不說羅老師看問題的角度，還真是比較犀利，怎麼說呢我也去了兩次宜家，就沒有注意到這一點。很多大商超賣場為了能讓消費者多買點東西，設計是相當繞。有時候，找個出口得花很長時間，確實帶來很多不便。提升消防意識是好事，此次網癮中年以他的影響力，再次把這個問題擺到公眾面前。

這其中還有不少網友幫助老羅懟網友的，這一看就是羅老師的粉絲說話犀利的不行。

目前來看，面對羅永浩的輪番攻擊，宜家確實是很難受呀，原因就是雖然羅永浩的手機照的可能並不怎麼成功，但羅永浩的流量確實是非常大，他一個人的流量就堪比一個明星。

與此同時羅永浩對細節的執著，這也是大家眾所周知的，所以說羅永浩質疑宜家的一些問題也是有理有據的，所以說宜家迴應也不是不迴應也非常難受。

現在宜家的主要解決方案應該是先拖下去，然後慢慢的整改，等整改的差不多的時候，然後來一封告使用者書，表示宜家已經做好了所有的準備，與此同時針對羅永浩所提出的問題都已經做到了解決。

面對這種大v的質疑，而且是不摻雜任何經濟因素的質疑，其實是企業最害怕的原因就是解決方案，除了整改沒有任何其他辦法，但整改包括重新設計來看的話，成本其實是比較大的。

還有一個原因就在於我們知道宜家的整體佈局和設計路線其實符合一個引導的作用，也就是說它所有的路線其實都是經過精心設計，來引導使用者在核心產品上做更多時間的停留。

但羅永浩所指出的原因在於宜家這樣的設計其實會造成可能消防一些的問題，如果遇到危險情況的話，很有可能會造成大面積的事故！

所以對於宜家目前來說，其實默默的整改比所謂的迴應其實要好很多，而且原因就在於，其實這也不是一個可能不可饒恕的錯誤，我們說宜家只要態度足夠好或者說解決的速度足夠快的話，過一段時間的沉澱這件事情也就會不了了之，畢竟暫時還沒有造成什麼樣的大的損失。

不迴應就是最好的迴應。羅永浩是個賣場的外行，路線怎麼走，都是宜家精心測算過的，為的就是儘可能拉動銷售，這可能給羅永浩這樣不愛逛街的人帶來不便，但無所謂，因為宜家不是為羅永浩這樣的人設計的。