建議檢查沒有開通4G業務、移動資料和4G開關是否開啟，進入設定，將網路設定為4G/3G/2G模式。你所處的地方覆蓋的是2G網路，或網路訊號不太好，這跟手機沒關係，只能用2G網。看看手機卡和運營商是否一致，一般來說，移動定製版本只支援移動4G網，而不會支援聯通的4G網。想想有沒有更換套餐，如果4G套餐流量用完，4G網會用不了的哦。把卡放在其他手機上，如果也是這樣。建議去營業廳換專用手機卡試試。進入設定->行動網路->接入點名稱，點選選單鍵重置為預設設定。

可能是沒有覆蓋4G網路，或沒有開啟4G開關（有些移動定製機型沒有4G開關，系統預設開啟4G）。

定製版手機，只有相應運營商的 SIM 卡才能正常使用 4G，還需要支援 4G 網路的 4G 卡，並開通4G流量套餐。進入設定>更多>行動網路，將首選網路模式設定成4G/3G/2G（有些機型沒有這個設定項）。如滿足以上條件還是不能用 4G 網路，可以嘗試：

1.進入設定>更多>行動網路>接入點名稱（APN）>選單，將APN重置為預設設定。

2.重新開關一次4G開關；重啟手機。

3.備份資料後恢復出廠設定。經過以上操作還是不能使用4G，建議先備份資料資料，帶購機發票到華為售後檢測。