未按約定時間發貨賠付了會影響排名的，未按約定時間發貨投訴成立扣3分，商品實際成交金額（不含運費）的5%賠付買家（金額：1元≤賠付金≤30元），投訴處理中可以和買家協商撤銷，或者可以主動賠付不扣分。 一、淘寶對違背承諾投訴的處理原則： 1. 淘寶將根據交易實際情況、會員的舉證情況進行判定。 2. 若賣家作出的承諾違反《淘寶規則》或《淘寶服務協議》的規定，視作無效，淘寶不予受理。 3. 若賣家作出的承諾存在歧義或矛盾，淘寶將本著有利於買家的原則處理（買賣雙方另有約定的從其約定）。 二、賣家被判定為違背承諾後的影響： 違規未達到十二分不會有影響，累計被扣十二分即賣家被處以店鋪遮蔽、限制釋出商品及公示警告七天的節點處理，同時等處理期滿且透過考試才可以恢復正常。 三未按約定的發貨時間，具體包括但不限於以下情形： 1、買家付款後，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款，從而賣家實際無法在約定的發貨時間內發貨的。 2、買家付款後，賣家因自身原因（如擔心後續得到中差評等）單方面拒絕發貨或中止發貨的（如擅自召回已發出但未送達的貨物等）。 3、賣家點選了“發貨”按鈕，但實際未在約定的發貨時間內發貨的；賣家的發貨時間，以快遞公司系統內攬件記錄的時間為準。 注：訴處理中可以直接點選“同意賠付”操作後完結投訴；如無按鈕，可以線下打款賠付，投訴頁面提供支付寶交易號說明