一說到天貓代運營或者淘寶代運營等電商代運營，很多人都想當然的覺得代運營就是一兩個人幫忙負責上架產品或者做一定的運營推廣，然而這樣的理解是片面的。

誠然因為代運營市場的混亂，有不正規的代運營團隊確實是由一兩個人負責，所做的代運營服務也不或者說不專業。但是的天貓代運營公司在組織架構上面就要求很高，完整完善的組織架構才能做好天貓代運營。

那麼一個完整的天貓代運營團隊的組織架構需要具備哪些呢?

01.運營總監

1、負責商城日常管理和運營。

2、制定商城整體運營計劃。

3、監督指導各部門的工作。

4、決策商城運營的各項方案。

5、制定員工薪酬制度。

02.商城主管

1、協同美工負責商城整體整體規劃、風格設計。

2、熟悉商城運營流程和規則，指導協調各部門的工作，統籌商城整體運營。

3、制定各部門工作制度和崗位職責，細化崗位工作流程。

4、執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

03.網頁美工

1、負責圖片、動畫、影片的製作和美化。

2、負責商城的整體形象設計，介面風格丶色彩和佈局。

3、定期根據節假日，季節轉換，店鋪促銷活動等製作網頁模板。

4、熟悉商品釋出規則，梳理商品類目，負責商品的上架、更新、下架。

04.文案編輯

1、熟悉商品描述規則，負責商品描述的編寫和修飾。

2、負責促銷活動文案的構思和編寫。

3、負責網店產品標題的編輯和修改。

4、負責網頁所有文字資訊的校驗和修改。

05.策劃推廣

1、熟悉商品知識，深入調研市場，充分了解客戶需求，準確把握商品市場定位、價格定位和客戶定位。

2、熟悉商品推廣規則和可利用的推廣資源，依據市場調研資料制定、執行、跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。

4、前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取儘快盈利。

06.客服中心

1、熟悉商品知識、溝通技能和技巧、商品交易流程，商品交易規則。

2、實時關注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認可;對好評的客戶給予鼓勵並拉近關係。

3、客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，瞭解客戶訴求，解決客戶問題;不能解決的及時報請主管部門。

4、實時回訪老客戶，瞭解商品的效果，傳達商城促銷活動資訊，促成二次訂單。

電商團隊建設具體多少人，也要看你自己處於什麼現狀？

比如你本身是剛接觸電商，實力也怎麼強，想去開店，去做電商，你就需要慢慢的發展，前期的話

1.運營 （1到2個）

主要看你店鋪情況，如果準備多店，一般一個店鋪最起碼要有一個運營負責，有的可能一個店鋪一個運營加一個運營助理

2.美工

我們都知道電商和實體最大的區別是電商看不見，摸不著，只有靠圖片看視覺去體現，那麼作為一個電商團隊而言美工必不可少

3.客服

如果是前期，店鋪還沒有成型，一般也不需要太多客服，如果有早晚班客服，一般4個足以（單店），後面根據銷售情況慢慢招

4.倉庫

看個人情況決定

我們上面說的都是一些新開店，或者準備做電商，難道一個成熟的電商團隊或者企業需要哪些人員呢？

1運營總監

2.運營

3.運營助理

4.推廣專員

5.美工

6.活動策劃專員

7.客服

分售前和售後

8.倉庫

分倉庫管理，倉庫打包

9.售前主管和售後主管

10.財務

11.文案

12.人事

……

如果有做其他自媒體，直播，小紅書，快手等的肯定也需要

1.文案策劃

2.影片剪輯

3.主播

4.攝影

5.內容運營

……

一個團隊具體需要多少人員，真的是根據自己團隊需求，業務大小來訂的。還是那句話適合自己就好

總經理

專案經理

運營

美工

推廣

客服

售後

文案

剪輯

拍攝

劇本

這就夠了。