不得不說，隨著電商的快速發展，原本傳統的家居賣場也開始變得越來越科技化了。我覺得未來的傢俱零售應該就是“線上+線下”的結合體，透過科技賦能，讓使用者體驗到線上下單線下看貨的便捷。

現在很多的家居零售企業都在和電商平臺合作，比如居然之家和阿里巴巴合作的“居然之家體驗MALL”、美克家居和騰訊合作的數字化營銷、京東和曲美聯手打造的“曲美京東之家”等等。

以“曲美京東之家”為例，今年國慶前夕，京東和曲美新開了一家佔地12000平方米的新店，店內所有商家及貨物的選擇和擺放，都是基於京東後臺對消費者的資料研究。根據曲美和京東官方的資料表明，目前已有超過150個泛家居品牌入駐，涵蓋30000多個SKU，今年十一期間，該店客流量同比增長超186%，成交額同比增長約262%。

“曲美京東之家”給未來家居零售的定義就是從裝修到家居再到拎包入住所需的床上用品、鍋碗瓢盆都可以在這裡解決，並且還能夠享受到京東的科技帶來的便利。

比如場館內一樓大廳中名為“身臨其境”的顯示屏，以摳圖、骨骼關鍵點特效，可以實現360度場景化試衣，加強消費者購物過程中的互動性和趣味性。擺放在各個商品前的電子價格籤，可以實現線上線下同價，使用者掃描價格簽上的二維碼，能隨時在京東平臺線上購物，不需要再像以前逛超市一樣把貨物拎在手中。此外，還有AI智慧導購、VR看房等多種科技功能產品。

除了這些場館內的“黑科技”，在供應鏈方面京東也有一個“萬家系統”和曲美一起整合了線上線下的資源，基本上已經可以透過智慧裝置掌控商品從進貨到出貨的完整供應鏈。也許在未來的家居零售市場，這樣透過科技賦能的商家會越來越多。

其實，人們討論問題時往往是從問題到問題。這是什麼含義？就拿夲問題說，零售店的科技賦能。問題是零售店呢還是科技賦能呢？這就是所謂從問題到問題。這是很難回答的。應當回到問題的夲源上，零售店是什麼？開零售店的目的是什麼？就是滿足公眾對基夲生活的需求。這個需求從絕對意義上說，有方便性(即一般在離開寓所5~10鍾路程)，貨物品種齊全(必須定位是曰雜品還是生活必須品)如傢俱店不屬此類，應為生活消費品。價格低廉等這幾個基夲特點。根據以上特性考慮是否需智慧化管理，若智慧化管理對小商品經營的收入，效能比的影響怎樣。這些問題。再去談科技賦能，賦哪些能？賦能後是提高效率了還是增加收入了，還是提升滿意度了或是增加人流了？總之，技術是手段，技術的載體及經營才是目的，手段一定要為目的服務。若從問題到問題還是不能解決問題。

家居零售業分實體店和網購兩類，實體店優點是讓顧客看到實物，看實物在光感的真實性與網上圖片有明顯的差別，實物還可以用手摸，可以試用，這些都是網購圖片不能比的，但實體店零售成本高，這是兩者差別，各有優缺點，由於網購銷售成本低，實體店確實受到網購嚴重衝擊，不太好做了。

家居行業的新零售，其實是一個新提出的概念，這個最早得益於居然之家與阿里巴巴的合作，才把這個家居新零售推向風口。一方面，居然之家需要藉助阿里巴巴龐大的線上整合資源的平臺，一方面阿里巴巴這也是擴大它新零售版圖的重要一步。

原本，家居行業一直以來受到電商的衝擊是比較小的，這是源自於家居行業的特殊性。身在家居行業的人都知道，家居行業是冷門行業，客戶只有在有裝修需求時候才會來關注這個行業，其他時間關注點很低，而且家居產品屬於更新率很低的產品，二次消費的週期很長，畢竟大家不會動不動就來裝修改造一下房子。二者，家居行業最重要的是客戶需要體驗消費，特別是大宗家居產品，沒有誰能做到線上完全消費。比如沙發需要坐一下，試一試舒服度，床墊需要躺一下去試。最後，家居產品運輸、安裝、售後問題不是那麼容易透過線上銷售來解決的。

當然，我個人認為即使有種種客觀因素存在，在未來家居新零售還是屬於必然趨勢。這是願意消費習慣與客戶時間成本問題。這個趨勢在於，改變消費者選購形式，節約客戶時間成本。

大家可以試想一種場景，未來你進入一家專業的家居商場以後的樣子：進門拿手機掃描一個二維碼，進入產品選購系統，需要找什麼產品可以自動導航，走到任何產品面前會自動彈出這個產品的詳細介紹（影片專人講解），有什麼問題可以直接語音互動，及時解答，最終直接把選中的產品直接拖入購物車就可以自助買單，填寫好送貨資訊就可以直接直接安排送貨安裝。

或許這個就是未來的樣子。