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  • 1 # 老碼農周琛

    電商管理崗位,我理解可能是廠商企業設立的類似電商部經理的崗位?如果是電商部經理,職責最主要的是做好電商銷售,賺取銷售利潤。分解下來需要主持或者執行如下事務:

    網店架設(各平臺開店)、

    商品資訊維護(品類、價格、規格引數、圖片、庫存量、詳情等)、

    商品上下架、

    線上營銷及流量獲取(廣告投放、SEO/SEM、品牌的線上事件傳播、品牌線上社群維護、品牌自媒體建設等)、

    促銷活動管理、

    訂單管理(確認、發貨)、

    物流管理(談快遞合作、收發快遞)、

    售後管理(退換貨)、

    客服管理(可能涉及客服外包)、

    商品的品控(可能是要求品控部門配合)、

    庫存管理、

    資料分析、

    市場分析

    視企業規模不同,以上工作從管理到執行,分幾種模式:

    大企業有很多配套部門和專業方向的外包公司參與,外部力量在各自領域或主導或協助,電商部門主要負責網店的打理及線上的營銷相關事項、定其他部門配合的要求、監督其他部門的工作情況;

    也有電商部門獨立主導,下設幾個二級部門或工作組分工協作完成;

    小的電商部門可能總共就一兩個人,一肩挑,管理和執行都自己幹了。

  • 2 # 總裁圖鑑

    題主提及的電商管理崗位我認為可以分為以下兩種架構形式(架構是根據部分公司的組織形式列舉的,不代表全部,只是為了對應著說明工作內容):

    第一,甲方,帶領運營團隊做自有品牌專案。架構如下:

    這種結構對運營總監的專業性要求較高,必須熟悉每個模組的關鍵點,對專案整體進行把控,透過資料分析調整運營層面的戰略規劃,好在甲方通常是一個類目下的多種品牌或者一個品牌下的不同類目,大體方向是一致的,只要摸透一兩個分類的規則就差不多了,分平臺建立不同的專案組,小組負責專案程序,同時總監要對各個公共模組建立考核標準,使其目標一致,這個模式下對各環節的配合要求較高,每個模組都有不同的管理,橫向溝通會多一些。

    第二,乙方,代運營公司做多個不同專案。架構如下:

    這種結構對於運營經理的協調溝通能力較高,通常是管理多個專案多個類目,具體對接客戶以及負責回款的跟蹤,當然還要做部門績效考核等相關管理工作。專案由店長負責,把控技術關。通常這種模式店長負責整體店鋪規劃,下面的模組都是公共模組,說白了就是一個文案可能要寫十幾個專案的,所以代運營相對來說成本較低且人員經驗豐富,設計和客服都分別在別的模組進行管理,不屬於運營範疇。但他們之間是有完整的流程作為鏈條將其銜接,以確保專案的連貫性。

    以上兩種一個是考核GMV,一個是考核回款和續約,雖然都是為了把店鋪做起來,但目標是不太相同的,所以在選擇自己做還是代運營要依據自身的情況,之後在去看找什麼樣的人去做。

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