餐飲行業沒有什麼朋友不朋友一說，如果你所說的“朋友”是指回頭客和老顧客那麼與其把精力花在他們身上倒不如把心思放在研究菜品的口感和新穎上面，餐飲行業吃的是一個口碑和人流，沒有好的菜品口感、位置，再多的朋友都會流失。如果你所說的朋友是指熟人生意或者說固定人流那麼你所需要做的就是針對某些群體做好相應的措施，比如工地講究實惠足量口感欠佳都還過得去，CBD辦公區講究菜品的口感、食材新鮮和環境。小區講究的是吃飯氛圍和口感及食材的新鮮。當然了後者兩個都需要講究的是衛生問題沒有好的一個衛生環境誰吃的都沒有食慾。

銷售和客戶成為朋友不是目的，目的是為了和客戶之間建立聯絡，取得客戶的信任。

一切的成交都是基於信任的基礎之上，至於要不要和客戶成為朋友並不重要。

有一個事實就是客戶和我們很可能年齡差距很多，如果你剛畢業是個年輕的小夥子，而你的客戶可能已經四五十歲了，當你朋友很難，做你爹還差不多。

因此這裡我們不要一味的想著，如何跟客戶成為朋友，而是想辦法如何取得客戶的信任。這裡來分享下如何獲取客戶信任的常見方法：

1.建立熟悉感。

我們平時在周圍的人中，對誰會比較信任？當然是周圍的熟人，越熟悉的人我們的信任感越足。

要想和客戶建立熟悉感，最簡單的方式就是多多溝通，線下如果客戶比較重要的話，隔三差五的見面聊，一回生二回熟。

在相互熟悉，建立信任階段，別老把自己當推銷員，沒有獲得對方的信任之前，多聊聊和客戶生活息息相關的，客戶感興趣的話題來促進彼此的瞭解。

當客戶有一天有這塊需求了，第一時間肯定想到的是熟人，如果是你的話，那麼恭喜你已經成功了一半。

2.樹立專家形象。

客戶買東西，要的是靠譜。

如果你自己對產品對不熟悉的話，那麼客戶會感覺你這個人太不靠譜了，自己賣什麼產品，自己都說不清楚。

只要是客戶想了解的產品相關的問題，你要做到不假思索的回答，而且越全面、簡潔、清晰越好。

給客戶樹立好你是這個領域的專家，有任何問題都能夠隨時找你，那他購買就比較放心了。

過去可能只要你懂銷售三板斧就夠了，但現在客戶對產品品牌和品質越來越重視，只有專家的建議才值得參考。

當客戶覺得你除了會吹牛逼，對產品情況一問三不知，那基本就廢了，沒有人願意聽信一個自己都不瞭解產品，還想向別人推薦的人。

要想成為專家，除了瞭解產品能給客戶帶來哪些好處之外，還要了解產品的背後原理，產品的工藝流程。

尤其是智慧產品，如果客戶是技術出身，問你關於這個產品運用到的物理技術這塊，當你能夠深入淺出的給客戶講解這個產品的應用原理時，那麼你的形象在客戶心中刷刷刷的建立起來。

3.轉介紹和客戶見證。

取得客戶信任最快的方式就是用轉介紹和客戶見證，你所面對的客戶如果剛好是某個圈子裡面的，那麼這個圈子裡的人其實都是相互認識的。

在去拜訪新客戶的時候，找老客幫忙打個電話推薦下，會收到事半功倍的效果。

因為新客戶對老客戶的信任，在經過老客戶推薦的時候，已經把他們之間建立的信任關係轉移到你的身上。

根據六度人脈理論，你想找到任何人，最多找6個人即可聯絡到這個人。

如果你找到的聯絡人願意推薦你的話，在轉介紹的時候會快速建立信任感。

如果你的推薦人，剛好還是用過你公司產品的老客戶，那麼這個老客戶就是最有說服力的客戶見證，新客戶對你會立馬產生高度信任感，在之後的銷售過程中，會非常順利。

如果是比較難搞定的單子，關鍵時刻請老客戶或介紹人幫忙，如果老客戶在新客戶心中分量很重，那麼老客戶的一句話頂你一萬句。

4.名人效應。

這個比較難，但一旦形成的話，那麼和客戶談起業務來成交速度非常快。

想一想假如馬雲想找你借錢的話，你是不是迫不及待的想借給他。

因為馬雲是屬於公眾名人了，這本身就屬於強大的信任背書，只要馬總開口要我幫忙幹什麼的，只要我力所能及，絕對沖上去幹。

同樣的，當你在這個行業名氣很大，在你沒來找客戶之前，客戶已經都聽說過你了。

你在當地或者是這個行業圈子裡，聲望很高，那麼談起業務來易如反掌。

此時不是你想成交客戶，而是客戶會主動找上門來。

看完三件事：