網路營銷
八項職能
網路營銷的基本職能表現在八個方面：網路品牌、網站推廣、資訊釋出、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關係、網上調研。網路營銷每一種職能的實現都有相應的策略和方法。
網路品牌
與網路品牌建設相關的內容包括：專業性的企業網站、域名、搜尋引擎排名、網路廣告、電子郵件、會員社群等。網路營銷的重要任務之一就是在網際網路上建立並推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網路營銷為企業利用網際網路建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網路品牌價值是網路營銷效果的表現形式之一，透過網路品牌的價值轉化實現持久的顧客關係和更多的直接收益。
網站推廣
獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，釋出新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此透過網際網路手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量並不高。因此，網站推廣是網路營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的使用者對企業網站產生興趣，並透過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關係、降低顧客服務成本等。
資訊釋出
資訊釋出需要一定的資訊渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業網站、註冊使用者電子郵箱等；外部資源則包括：搜尋引擎、供求資訊釋出平臺、網路廣告服務資源、合作伙伴的網路營銷資源等。掌握儘可能多的網路營銷資源，並充分了解各種網路營銷資源的特點，向潛在使用者傳遞儘可能多的有價值的資訊，是網路營銷取得良好效果的基礎。
銷售促進
市場營銷的目的是為最終增加銷售提供支援，網路營銷也不例外，各種網路營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還要許多針對性的網上促銷手段。這些促銷方法並不限於對網上銷售的支援，事實上，網路營銷對於促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網路營銷的原因。
網上銷售
網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的線上銷售渠道。
顧客服務
網際網路提供了更加方便的線上顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及線上論壇和各種即時資訊服務等。線上顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網路營銷的效果，因此線上顧客服務成為網路營銷的基本組成內容。
顧客關係
顧客關係是與顧客服務相伴而產生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關係。顧客關係對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關係為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。網路營銷為建立顧客關係、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，透過網路營銷的互動性和良好的顧客服務手段，增進顧客關係成為網路營銷取得長期效果的必要條件。
網上市場調研
主要的實現方式包括：透過企業網站設立的線上調查問卷、透過電子郵件傳送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查週期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支援，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。
網路營銷
八項職能
網路營銷的基本職能表現在八個方面：網路品牌、網站推廣、資訊釋出、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關係、網上調研。網路營銷每一種職能的實現都有相應的策略和方法。
網路品牌
與網路品牌建設相關的內容包括：專業性的企業網站、域名、搜尋引擎排名、網路廣告、電子郵件、會員社群等。網路營銷的重要任務之一就是在網際網路上建立並推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網路營銷為企業利用網際網路建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網路品牌價值是網路營銷效果的表現形式之一，透過網路品牌的價值轉化實現持久的顧客關係和更多的直接收益。
網站推廣
獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，釋出新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此透過網際網路手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量並不高。因此，網站推廣是網路營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的使用者對企業網站產生興趣，並透過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關係、降低顧客服務成本等。
資訊釋出
資訊釋出需要一定的資訊渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業網站、註冊使用者電子郵箱等；外部資源則包括：搜尋引擎、供求資訊釋出平臺、網路廣告服務資源、合作伙伴的網路營銷資源等。掌握儘可能多的網路營銷資源，並充分了解各種網路營銷資源的特點，向潛在使用者傳遞儘可能多的有價值的資訊，是網路營銷取得良好效果的基礎。
銷售促進
市場營銷的目的是為最終增加銷售提供支援，網路營銷也不例外，各種網路營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還要許多針對性的網上促銷手段。這些促銷方法並不限於對網上銷售的支援，事實上，網路營銷對於促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網路營銷的原因。
網上銷售
網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的線上銷售渠道。
顧客服務
網際網路提供了更加方便的線上顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及線上論壇和各種即時資訊服務等。線上顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網路營銷的效果，因此線上顧客服務成為網路營銷的基本組成內容。
顧客關係
顧客關係是與顧客服務相伴而產生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關係。顧客關係對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關係為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。網路營銷為建立顧客關係、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，透過網路營銷的互動性和良好的顧客服務手段，增進顧客關係成為網路營銷取得長期效果的必要條件。
網上市場調研
主要的實現方式包括：透過企業網站設立的線上調查問卷、透過電子郵件傳送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查週期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支援，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。